Siete fases emocionales que pasarás durante el confinamiento por el coronavirus

En China, país que ya ha empezado a dar por controlada la pandemia, y, por tanto, a levantar las medidas de confinamiento, han comenzado a hacer un análisis de todo lo que han vivido. Los expertos de Ipsos China ha definido las diferentes fases emocionales por las que ha pasado la población para que sirva de guía a los países en los que todavía están en una etapa temprana de la crisis. Esta información resulta útil para las empresas que necesitan encontrar nuevas fórmulas de contactar con sus consumidores en una situación tan crítica.

1- Incredulidad . Este primer momento está marcado por la confusión y el miedo provocados por una gran cantidad de información muy imprecisa y la proliferación de rumores de dudosa veracidad.

2- Preparación . En esta fase es cuando se empiezan a cambiar los planes, almacenar suministros y a hacer frente al falta de existencia y escasez de determinados productos.

3- Ajuste . Es el momento en que se empieza a adaptar realmente el día a día a las nuevas restricciones y situaciones nuevas según van surgiendo. Se elaboran las nuevas rutinas

4- Aclimatación . En esta fase se afianzan las nuevas rutinas y se hace frente a los retos diarios tanto del aburrimiento o desidia como ante el contacto familiar forzado continuo. Se empiezan a descubrir aspectos positivos de la nueva situación a medida que la gente explora nuevas actividades e intereses en los que dedicar el tiempo.

5- Resistencia . Aumenta la tensión con el paso del tiempo ante las restricciones de movimiento y una vida social limitada al máximo, algo que afecta directamente en el estado de ánimo y las relaciones personales. Un estado que se agrava ante la incertidumbre sobre cuánto va a durar este confinamiento.

6- Alivio . En esta etapa se empieza a sentir alivio y esperanza ante la reapertura de negocios, ya que se vislumbra el final de esta situación. La gente se siente feliz ante la posibilidad de reemprender su vida con normalidad.

7- Temor . Tras el alivio asaltan nuevas preocupaciones sobre la seguridad laboral y financiera tras esta crisis, cuando las consecuencias económicas empiezan a ser evidentes.

Desde Ipsos en España han querido conocer en qué fase de las anteriores se encuentran los españoles, para ello han realizado una consulta en su comunidad «What&Why», y el resultado ha sido que nos encontramos en la fase 3: Ajuste . Estamos empezando a adaptar las rutinas al confinamiento, la conciliación de la vida familiar y laboral, ya que ahora todo se da en el mismo espacio, así como a limitar al máximo las salidas de casa y tener solo relación a distancia con amigos y seres queridos.