Ikea se lanza al negocio de segunda mano para captar nuevos clientes

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El objetivo por parte de Ikea es «ofrecer a los clientes una plataforma de calidad en que los productos sean el centro y se pueda ofrecer garantías y satisfacer sus necesidades». Desde la compañía explican que han decidido crear un piloto antes de sacarlo al mercado —será de agosto a diciembre— para poder obtener información y asegurarse de que la solución final pueda aportar valor a los clientes. Una vez que haya finalizado el piloto, desde Ikea evaluarán su funcionamiento y decidirán los siguientes pasos.

No es la primera vez que España es piloto a nivel mundial para Ikea. Según explican desde la compañía, ya «lo ha sido en otros proyectos relacionados con la sostenibilidad y también con el negocio, con formatos innovadores de puntos de contacto o situando en Madrid una de las cuatro oficinas digitales con las que el grupo cuenta en el mundo».

Aunque sea con productos propios comprados en la compañía, algo que delimita lo que se puede poner a la venta, se trata de un reto en toda regla a plataformas como eBay, Vinted o Wallapop.

En la entrevista al diario británico, el consejero delegado de Ingka, principal operador de tiendas Ikea, Jesper Brodin, se ha congratulado de la puesta en marcha de esta iniciativa. «Este era un sueño que llevábamos tiempo queriendo hacer realidad. Estamos en un momento en el que podemos hacer cosas más avanzadas y geniales. Hay una confianza increíble en que la empresa evolucione en lo digital», subrayó.

Ikea Preowned pretende abordar el mercado de segunda mano para que los clientes se vendan directamente entre sí, un sector en el que, según Brodin, Ikea tiene una cuota de mercado mayor que en la venta de muebles nuevos.

La multinacional sueca asegura que esta iniciativa forma parte de un conjunto de esfuerzos que realiza para reducir el uso de recursos y la transición a un negocio circular. «Esperamos fomentar la reducción de residuos y prolongar la vida útil de nuestros productos encontrándoles un nuevo hogar, señala Ikea en su web.

Para el Grupo Ingka, esto incluye ofrecer servicios a los clientes como la recompra de productos que ya no se necesitan, proporcionar piezas de montaje, invertir en empresas como 'RetourMatras', que recicla colchones para convertirlos en materiales para nuevos colchones, y defender e influir positivamente en el sector privado y los gobiernos para promover la transición a una economía circular.

De esta manera, la nueva plataforma de venta de muebles de segunda mano, al igual que comprar en Ikea.com, busca artículos cerca del cliente, acuerda un precio y un punto de recogida entre el comprador y el vendedor.

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Con el lanzamiento de Ikea Preowned, la multinacional sueca refuerza su apuesta por la sostenibilidad y la economía circular, donde contaba con el 'Mercado Circular de Ikea', donde se podía comprar entre una selección de productos para darles una nueva vida: productos que han vuelto a la tienda gracias al servicio de recompra, productos descatalogados o artículos con pequeños daños estéticos.

Esta situación llega, además, en un momento donde las rentas de los españoles están bastante castigadas por la inflación. Todo hace pensar que la iniciativa puede tener éxito.