BBVA lanza un aviso a todos sus clientes con tarjeta de débito o crédito

BBVA aconseja a sus clientes qué hacer en caso de que les ocurra este percance, más habitual de lo que puede parecer. El PIN se puede recuperar de manera sencilla, tanto de manera presencial como a través de la banca online.

En este caso, el trámite es sencillo. Consiste en ir a la caja de la oficina, mostrar el DNI y llevar la tarjeta física de la que se ha olvidado el PIN. El empleado de la ventanilla dará al cliente una clave de un solo uso con la que se puede modificar la clave de la tarjeta.

Si en cambio solo se quiere consultar el PIN desde la app, el cliente deberá elegir la tarjeta, pulsar la opción «mostrar más» y seleccionar «consultar PIN». Tras esto, el cliente recibirá un SMS similar al que recibe al hacer una compra por internet y podrá ver su clave.

Otro de los grandes dilemas a la hora de resolver cuestiones en el banco es qué hacer si la tarjeta se ha bloqueado tras varios intentos por no recordar el PIN.

La entidad también tiene un protocolo para estos casos y se puede hacer desde la web de BBVA.

Como explica la entidad, este proceso se conoce con el nombre de «blanquear PIN y clave». Sin embargo, si por el contrario la tarjeta se ha bloqueado por la sospecha de fraude se debe avisar inmediatamente a BBVA y ponerlo en conocimiento de las autoridades.