Facua afirma que «Ryanair se burla de los pasajeros»

«Ryanair desde luego no se caracteriza por ser sería con los pasajeros -ha declarado Facua-, sino más bien por burlarse de los consumidores y no darles información cuando se producen incidentes, por mentirles en relación a prácticas que desarrolla y, por supuesto, por cometer fraudes en cada uno de los billetes que oferta, y luego vende a un precio distinto a costa de cargar suplementos importantes».

Según la organización de consumidores, en lo que respecto a materia de seguridad «no solo no nos está dando información, sino que se está dedicando a amenazarnos con llevarnos a los tribunales por informar de lo que está trascendiendo, y lo que sufren los pasajeros en determinados vuelos».