¿Te han modificado las condiciones de tu cuenta y estás buscando una alternativa? El Banco de España te explica cómo cambiar a otra entidad

Todas las entidades deben facilitar el traslado de una cuenta de manera ágil y eficaz, ajustándose en todo momento a lo establecido en la normativa.

El Banco de España, con el objetivo de verificar el cumplimiento efectivo de dicha normativa, ha supervisado y revisado el funcionamiento y los procedimientos del servicio de traslado de cuentas de pago llevados a cabo por las entidades. Así se han identificado las condiciones necesarias por parte de los proveedores para que el traslado se realice de forma óptima, tal como ha señalado el banco central nacional en un comunicado:

— Mantener sus procedimientos actualizados.

— Poner a disposición de la clientela el formulario de solicitud de traslado tanto en su sitio web (con la debida visibilidad) como en todas las oficinas, con información suficientemente clara, concisa y completa.

— Posibilitar que el traslado pueda realizarse de forma no presencial cuando presten servicios a distancia.

— Estar en disposición de enviar a los ordenantes que efectúen transferencias entrantes periódicas y a los beneficiarios de los adeudos domiciliados una copia de la autorización de cliente, evitando así requerir la gestión directa del cliente para realizar los cambios.

— Garantizar que la existencia de obligaciones exigibles y pendientes de cargo no es motivo de denegación del traslado sino, únicamente, de denegación de la transferencia de saldo acreedor de la cuenta.

— Comunicar a los solicitantes los motivos que han impedido culminar el proceso de traslado.

Los trámites para esta operación se han simplificado, de forma que ahora es mucho más sencillo. Tal y como explica el Banco de España, el primer paso es abrir una cuenta en la nueva entidad escogida. Después, debemos solicitar a dicho banco en cuestión el traslado de la cuenta, así como indicar la fecha en que queremos que se efectúe.

Serán las propias entidades financieras, tanto la anterior como la nueva, las que se ocuparán del resto del proceso: trasladar los recibos domiciliados, las órdenes permanentes de transferencias, el saldo a favor del usuario o el cierre de la cuenta antigua. Además, todo esto es gratuito siempre que ambas entidades operen en nuestro país.

Antes de cambiar de entidad, el Banco de España recomienda echar un vistazo a su comparador de cuentas, donde se pueden cotejar las comisiones que las entidades financieras ofertan a sus posibles clientes por utilizar los principales servicios asociados a una cuenta bancaria.