Bidafarma o cómo los robots hacen posible el reparto de medicinas en 10.500 farmacias

«Nuestra distribución farmacéutica es solidaria porque damos el mismo servicio tanto a la farmacia situada al lado de nuestros almacenes como a la que está a cientos de kilómetros», explicó Rubio sobre un coloquio de la 'Infraestructura en la era de la Inteligencia Artificial, que estuvo moderado por Juan Castillo, en el marco del Technology Day organizado por IBM y ABC.

Con 10.500 farmacias atendidas —8.000 de ellas cooperativistas—, Bidafarma gestiona 83.000 pedidos diarios desde sus almacenes distribuidos en 36 provincias españolas. Detrás de estas cifras, robots y sistemas inteligentes organizan la mercancía para que los pedidos lleguen a tiempo, incluso cuando el cliente solicita un producto que inicialmente no estaba disponible en la botica.

«Seguro que os ha pasado: vas a una farmacia, pides un medicamento y no lo tienen, pero lo recibes por la tarde. Eso ocurre porque somos una empresa que trabaja 24/7», explicó el CIO. Según detalló, la cooperativa afronta dos picos de carga fundamentales: al mediodía y por la noche, cuando cierran las farmacias y generan automáticamente los pedidos. En esos momentos, los sistemas «se ponen al rojo vivo» para procesar miles de solicitudes de forma simultánea.

Desde el punto de vista de la innovación, Rubio recalcó que la cooperativa lleva años buscando cómo automatizar tareas y ganar eficiencia aprovechando la tecnología disponible en cada etapa. «Cuando llegó el boom de la transformación digital, para nosotros fue un proceso natural, ya consolidado», remarcó.

No obstante, lanzó un mensaje de prudencia frente al entusiasmo tecnológico. «Hay que aprovechar las capacidades de la inteligencia artificial y la automatización, pero sin perder el control. Las personas seguimos siendo quienes deben dirigir la tecnología», concluyó.