Consumo investiga posibles irregularidades en la venta de entradas para los conciertos de Bad Bunny en España

Consumo ya había informado a las empresas de cuáles son los requisitos que hay que cumplir a la hora de aplicar recargos en la venta de entradas. Estas exigencias quedaron recogidas en una nota informativa que el Ministerio que dirige Pablo Bustinduy publicó en julio de 2024 y que se dirigió a empresas del sector.

Noticia Relacionada

La OCU denuncia a Ticketmaster por cobro «abusivo» de las entradas de Bad Bunny

La organización expone que el canal de venta incrementó el coste de las localidades con hasta tres conceptos diferentes

La semana pasada, cuando salieron a la venta las entradas para los conciertos en Madrid y Barcelona de su gira mundial 'debí tirar más fotos World Tour' la web de Ticketmaster, la empresa a través de la cual se comercializaban los tickets, se cayó. Fue apenas unos minutos antes de que comenzase la preventa.

Precisamente, este miércoles, la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha denunciado a Ticketmaster ante la Subdirección General de Inspección y Procedimiento Sancionador del Ministerio de Consumo por el cobro «irregular y abusivo» de las entradas online para los conciertos de Bad Bunny previstos en Barcelona y Madrid.

La organización ha expuesto que Ticketmaster incrementó el coste de las entradas con hasta tres conceptos diferentes. Por ejemplo, una entrada con un coste mínimo de 79,50 euros ha incrementado su precio hasta los 269,30 euros al sumarse tres gastos adicionales: 3,30 euros en concepto de donación, 36,50 euros por gastos de gestión y 150 euros por cargo vip adicional.

Tras el anuncio de esta investigación, cabe preguntarse si tiene fundamento, recorrido y precedente. El abogado y coCEO del bufete Sympathy for the Lawyer, Manuel López, cree que «no va a tener recorrido porque a día de hoy las grandes ticketeras ya están cumpliendo la nota informativa que Consumo sacó en julio del año pasado, sobre cómo debían tratarse los gastos de las entradas de conciertos». Este especialista en derecho de la música considera que el anuncio que el Ministerio hizo la semana pasada es «innecesario» porque todos los conciertos están cumpliendo los requisitos, «que básicamente son que durante todo el proceso de compra estén incluidos los gastos de gestión, que antiguamente se sumaban al final del proceso de compra».

En el caso de la gira de Bad Bunny, López señala que la OCU ha puesto una denuncia a Tickemaster por no incluir esos gastos, «cuando sí estaban incluidos». Lo que sí puede dar lugar a confusión es que al desglosar el precio final, aparece el valor nominal de la entrada, los gastos de gestión, y también un recargo que es variable debido al sistema de precios dinámicos. Pero esto último es un tema completamente al margen de la polémica, que es de los gastos de gestión, y que Ticketmaster sí estaría cumpliendo. «Los precios dinámicos son totalmente legales en España, de hecho son habituales en billetes de avión y reserva de hotel. Han generado polémica, no son lo más popular del mundo, pero si se hacen con transparencia no incumplen ninguna normativa. Y hasta donde yo sé, la venta de entradas con Bad Bunny ha seguido la línea habitual, y si no se puede demostrar que no ha sido transparente, no va a haber mucho donde rascar».

El anuncio de la semana al que se refiere López lo dio el ministro Bustinduy, quien comunicó que ha impulsado diversas novedades normativas para reforzar esta línea de actuación de protección a las personas consumidores en el entorno digital y que garantice sus derechos. En lo referido a la venta online de entradas, el titular de Consumo explicó que se va a incluir de forma expresa en la Ley General para la Defensa de los Consumidores que estas empresas están obligadas a informar desde el principio a los usuarios cuál es el precio final y definitivo de las entradas, incluyendo los gastos de gestión, con el objetivo de evitar precios desagregados y engañosos.

Esta obligación entrará en vigor con la próxima aprobación de la Ley SAC (Ley de Servicios de Atención a la Clientela), actualmente en fase de tramitación parlamentaria, y a cuyo texto se ha incorporado esta novedad a través de una enmienda registrada en el Congreso de los Diputados tras un acuerdo entre los grupos parlamentarios de Sumar y PSOE.

Además, se han incorporado otras enmiendas impulsadas por Consumo para regular otras materias como bloquear las llamadas comerciales no solicitadas, poner coto a las reseñas falsas en plataformas online o evitar la renovación automática de suscripciones online.