HP ha puesto en marcha un programa para que sus clientes puedan cambiar sus baterías a través de su web
HP ha puesto en marcha un programa para que sus clientes puedan cambiar sus baterías a través de su web - ANA MARÍA DÍEZ

HP retira más de 100.000 baterías de sus portátiles por el riesgo de sobrecalentamiento

El fabricante explica en su web que los modelos afectados son los Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario y equipos portátiles HP Pavilion, vendidos entre 2013 y 2016

EUROPA PRESS
MadridActualizado:

El fabricante HP ha retirado del mercado más de 100.000 baterías de sus ordenadores portátiles, ya que pueden sobrecalentarse y provocar incendios. La compañía ya ha lanzado un programa de sustitución para que los usuarios cambien sus baterías y acaben con el riesgo que pueda conllevar su uso.

HP ha explicado en su página web que las baterías afectadas corresponden a algunos dispositivos Compaq, HP ProBook, HP Envy, Compaq Presario y equipos portátiles HP Pavilion vendidos en todo el mundo a partir de marzo de 2013 y hasta octubre de 2016. «Los clientes deben dejar de utilizar las baterías afectadas inmediatamente», ha explicado la compañía. Los ordenadores pueden utilizarse conectados a la corriente pero extrayendo la batería de los mismos.

La compañía ha lanzado un software que se descarga y se ejecuta para comprobar si la batería del ordenador portátil que está utilizando está entre las posibles afectadas. Sin embargo, puede comprobarse también extrayendo la batería y comprobando el número de serie del producto, rellenando el formulario que HP ha colgado en su página web.

No se están retirando los ordenadores portátiles, sino las baterías de los mismos. «Las baterías afectadas tienen el potencial de recalentarse y presentar peligro de incendio y quemaduras a los clientes», ha explicado el fabricnate en su página web. « La preocupación principal de HP es la seguridad de nuestros clientes y recomienda que dejen de utilizar las baterías afectadas inmediatamente», ha advertido.

HP ha puesto a disposición de los usuarios un formulario de solicitud de reemplazo de batería que se no supondrá ningún coste adicional para sus clientes.