Los usuarios de Córdoba valoran con un 9,4 la atención telefónica de emergencias sanitarias

Esta puntuación es la otorgada al servicio de emergencias sanitarias 061 en la encuesta de satisfacción anual que el Centro de Emergencias Sanitarias 061 realiza desde el año 2000. Una evaluación de la calidad del servicio que realizan los cordobeses que han requerido la atención de los equipos de emergencias del 061 y que solo se ha visto interrumpida durante el año 2020 a consecuencia de la pandemia por el Covid 19.

El alto nivel de satisfacción global que vienen mostrando con el servicio los usuarios de la provincia de Córdoba se mantiene un año más según refleja esta encuesta, cuya finalidad es conocer la opinión de la ciudadanía sobre las distintas fases del proceso de atención sanitaria a las urgencias y emergencias.

Esta encuesta engloba desde el momento de la recepción de la llamada en los centros de coordinación, donde se reciben anualmente más de un millón de solicitudes , hasta la asistencia ofrecida a los pacientes que lo necesitan por los equipos de emergencias.

En relación a la respuesta dada desde la sala de coordinación de urgencias y emergencias, los usuarios han puntuado con un 8,3 sobre 10 la atención prestada. Los aspectos mejor valorados son la amabilidad y el interés mostrado por el problema durante la atención telefónica con un 8,6 y un 8,5. Le siguen en orden de importancia la seguridad transmitida por el teleoperador con un 8,3 y los consejos recibidos por teléfono con un 7,95.

El servicio de emergencias sanitarias cuenta con una sala de coordinación de urgencias y emergencias , situada en el servicio provincial del 061 de Córdoba, donde gestores especializados y personal sanitario del 061 reciben todas las llamadas de urgencias y emergencias por las diferentes líneas de acceso.

El Centro de Emergencias Sanitarias 061 en Córdoba, que dirige Antonio Mantero, dispone de tres UVI-móviles, situadas una en la base del hospital Reina Sofía, otra en el centro de salud de la Fuensanta y otra en Lucena, así como con un vehículo de apoyo logístico para intervención en emergencias colectivas. Junto a estos equipos terrestres, el servicio dispone de un equipo aéreo formado por un profesional médico y de enfermería, así como por miembros de la tripulación (piloto y mecánico). La base está situada en el aeropuerto de Córdoba y dan cobertura tanto a la provincia cordobesa como a Jaén, al tiempo que en el caso que sea necesario realizan servicios de apoyo a otras provincias como Sevilla o Cádiz.