El 1-1-2 de Castilla y León atiende 2.628 llamadas diarias y gestiona más de 334.000 incidentes a lo largo de 2024

El consejero de Medio Ambiente, Vivienda y Ordenación del Territorio, Juan Carlos Suárez-Quiñones, ha hecho este miércoles balance de su actividad con motivo de la celebración del Día Europeo del 1-1-2, que se establece como un «pilar fundamental del Sistema de Protección y Seguridad Ciudadana de Castilla León», que se une al Centro de Coordinación de Emergencias y la Unidad de Apoyo Logístico como las otras dos patas esenciales.

Por tipologías, las atenciones sanitarias en domicilios fueron las más habituales, con 101.847, seguidas por atenciones sanitarias en vía pública, 41.839, los accidentes de tráfico sin heridos, con 16.730 emergencias atendidas y los peligros para la circulación, con 12.793 llamadas atendidas.

Entre los incrementos destacados, se encuentran aquellas emergencias causadas por la nieve, al pasar de 464 a 720, al igual que los rescates de montaña, que han aumentado hasta los 207; y las gestiones por ruidos y molestias, que han pasado de 17.969 en 2023 a 18.681 en 2024. También hubo un ligero repunte de un tres por ciento en atropellos, así como en incendios, al registrar 6.162 frente a los 5.951 del pasado año, informa Ical.

Suárez-Quiñones ha destacado el aspecto de la «inmediatez» del Servicio 1-1-2, ya que es el encargado de determinar los recursos correspondientes que tiene que atender esa emergencia, por lo que los hasta 99 organismos conectados para poder ser activados, ya sea Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, bomberos o Sacyl, entre otros, tienen en sus centros una pantalla igual que la que manejan los operadores del 1-1-2, ya que en el momento en el que escribe y describe los hechos de del incidente que va a atender, los datos aparecen en tiempo real en la pantalla del recurso a movilizar. La respuesta es «inmediata y paralela», ha remarcado.

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Así, el ámbito policial y sanitario fueron los recursos con mayor número de avisos derivados, que sumaron un total de 512.588, donde las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado recibieron 269.729 (58 por ciento) y los servicios sanitarios, con 167.300 avisos (32,6 por ciento).

El objetivo es «muy sencillo» y radica en que poder prestar la respuesta adecuada a cualquier ciudadano que se encuentre en el territorio de la Comunidad, ya sea nacional o extranjero, durante las 24 horas y los 365 días del año, sin importar el idioma de la persona que requiere ayuda, al registrarse un «aumento del 40 por ciento en la atención de llamadas extranjeras», encabezadas por el francés y portugués, seguidas por el inglés y el alemán, ha desgranado.