British Airways indemnizará a los clientes afectados por el robo de datos

Cruz ha precisado que los datos sustraidos van desde el nombre, las direcciones o el mail de los clientes afectados y, especialmente, información bancaria como la fecha de caducidad de la tarjeta o el códido de seguridad de tres cifras. En cambio, el máximo responsable de British Airways ha precisado que los «piratas» no han podido acceder a los itinerarios de los vuelos o a la información que figura en los pasaportes de los pasajeros. «Estamos extremadamente preocupados por lo que ha pasado: Se trata de un ataque muy sofisticado, malicioso y criminal sobre nuestro sitio web», ha apuntado el ejecutivo español.

BA ha señalado en un comunicado que los pagos afectados se han efectuado a través su página web y aplicación móvil entre las 21.58 GMT del pasado 21 de agosto hasta las 20.45 GMT del 5 de septiembre y recomendó a las víctimas contactar con sus bancos o proveedores de tarjetas de crédito, informa EFE. Las redes sociales han sido testigo de la frustración de algunos de los afectados que han expresado su malestar por lo ocurrido.

Es el caso de Mat Thomas, que ha realizado una reserva en la página web de BA el 27 de agosto, y ha lamentado a través de Twitter que la compañía no se ha puesto en contacto con él y que se ha enterado de lo sucedido a través «de las noticias». Otros como Gema Theobald indicó que no ha tenido "más remedio" que cancelar su tarjeta de crédito ante el gran volumen de reclamaciones que estaba sufriendo su entidad bancaria.

No es la primera vez en lo que va de año que la aerolínea se enfrenta a las quejas de sus usuarios por problemas relacionados con sus servicio. El pasado mes de junio BA canceló la reserva de más de 2000 vuelos que vendió, erróneamente, mucho más baratos de su precio habitual, un error que calificó de «excepcionalmente raro». Además, en mayo y en julio cientos de vuelos desde los aeropuertos londinense de Heathrow y Gatwick fueron cancelados por problemas informáticos.