Colapso en la web para solicitar el Bono Alquiler Joven de la Junta el día de su estreno

Rápidamente las redes sociales se han plagado de críticas ante la imposibilidad de realizar unos trámites ya de por sí complejos. La Junta de Andalucía alega que, junto con otras comunidades, pidió la creación de una plataforma estatal única para canalizar las solicitudes de forma telemática en lugar de obligar a cada comunidad autónoma a realizarlo ellas.

Y esto a pesar de que muchos solicitantes aseguran que los trámites estaban «escondidos» o criticaban la dificultad de acceso a los mismos a través de la Ventanilla Electrónica de la Administración (VEAJA), cuyo link, por ejemplo, no se incluye en la web de información del Bono.

Muchos usuarios aseguran que tras más de una hora de intentos han desistido de llevar a cabo su solicitud que, no obstante, estará abierta hasta el 14 de febrero del año próximo. Eso sí, las solicitudes se tramitan por orden de llegada y hasta que se acaben los fondos disponibles, 68,4 millones de euros.

«Llevo días haciendo un auténtico máster para preparar mi solicitud. Entiendo que hoy en día el Certificado electrónico es de uso común, incluso el Autofirma de la Junta, pero a partir de ahí ve sumando requisitos cada vez más complejos«, explica a ABC Ángela, una de las frustradas solicitantes.

La ayuda tiene carácter retroactivo desde el 1 de enero de 2022, lo que la hace aún más atractiva. Pero el anexo que es necesario rellenar para poder solicitarlo no está disponible tampoco en la web. La Junta ha elaborado un manual completo para explicar el objeto y procedimiento de las ayudas de 46 páginas que, pese a su carácter exhaustivo, ha recibido críticas pues prácticamente imposibilita su comprensión a las personas no habituadas a relacionarse electrónicamente con la Administración.

Otro de los puntos que no ha gustado a los jóvenes ha sido el hecho de que los requisitos impiden llevar a cabo el trámite a través de su smartphone, que suele ser el principal punto de acceso a internet que utilizan.

La convocatoria del Bono va dirigida a jóvenes de hasta 35 años que vivan de alquiler y con ingresos menores a tres veces el IPREM y cuatro veces el IPREM si se trata de una unidad familiar. Es obligatorio presentar el contrato de arrendamiento y el certificado de empadronamiento en la vivienda. Los contratos tienen un límite de 900 euros mensuales para municipios de gran población y 600 para el resto.

En una nota emitida esta mañana por la consejería de Fomento, esta explica que «Andalucía aceptó los fondos finalistas, aunque durante estos meses ha ido constatando los escollos del Real Decreto por su complejidad, extremo que ha trasladado al Ministerio en las diferentes Conferencias Sectoriales de Vivienda«. Fuentes de la propia Consejería aseguran que se está trabajando ya en dar pronta solución al problema.