El siguiente paso evolutivo en el efervescente ecosistema de los pagos

Sipay, plataforma española de referencia en esta actividad, avanza ahora hacia soluciones tecnológicas 'todo en uno' con el foco en la eficiencia del sector horeca

La inteligencia artificial también quiere irse de cañas

José Luis Nevado, en la sede de Sipay en Madrid de san bernardo

23/03/2025 a las 04:42h.

El crecimiento y la consolidación de Sipay es la historia de un flechazo profesional. José Luis Nevado ya acumulaba una larga experiencia en la gestión empresarial en muy distintos sectores cuando a mediados de la década del 2000 decidió comprar junto a un socio una ... pionera empresa llamada Sipec, responsable de la primera plataforma de pagos activa en el mercado español. No había nada vocacional, solo visión de negocios, en la idea de apostar por una prometedora empresa en un sector lleno de posibilidades de futuro. De hecho, «la intención inicial era poner la compañía en valor para luego venderla», explica Nevado. Pero la aventura empresarial resultó mucho más apasionante de lo esperado a medida que el proyecto cobraba una nueva dimensión y se convertía en Sipay en 2012. «Me fui dando cuenta de que me gustaba el mundo de los pagos, me apasionaba el dinamismo del sector, los clientes con los que trabajaba... Además, notaba que pasaba igual con la gente que traíamos a la empresa: viniesen del sector que viniesen, todos acababan encantados con lo que hacíamos», asegura.

Hoy Sipay es la referencia del sector en España, con más de 10.000 millones de euros procesados cada año y más de 250 millones de operaciones registradas para más de un millar de clientes, entre los que se encuentran gigantes tan dispares como Aena, Endesa, Orange, Decathlon, Mango o Bonpreu. Cifras que se han impulsado con un sólida palanca tecnológica que ha permitido articular una evolución natural hacia la transversalidad y las propuestas integrales. Un valor diferencial que les permite al mismo tiempo ofrecer soluciones de pago digitales y presenciales, servicios de adquirencia y multi adquirencia y gestión de cobro para plataformas de comercio electrónico. «En el pago somos capaces de procesar operaciones como lo hace un director de orquesta que maneja todos los instrumentos de una forma armónica. Y hemos ido creciendo en diferentes aspectos para tener más robustez de producto y responder a lo que pensábamos que el mercado iba necesitando. Por ejemplo, tenemos autorización del Banco de España para actuar como entidad de pago», explica el fundador y CEO Sipay.

Pero la propuesta de la compañía ha seguido evolucionando en los últimos años «para atender a todo lo que hay antes y después del pago». Soluciones de marketing, de fidelización, de promoción, de búsqueda de clientes, de captación, de generar leads, de tax free... «El objetivo es hacer operativas encaminadas a mejorar la experiencia completa de compra. Ya sea a través de desarrollo orgánico o mediante adquisiciones, ahí es donde estamos ahora, que es hacia donde vemos que tiende el mercado internacional», argumenta Nevado.

Con este posicionamiento la compañía se ha convertido en un proveedor con capacidad para convertirse en socio integral para el sector horeca. «Buscamos aportar al cliente una solución todo en uno, y sobre todo al cliente pequeño, al que necesita ser más eficiente. De media, un restaurante pequeño gestiona entre cuatro y nueve proveedores tecnológicos. Tratar de entender estos procesos es un tiempo perdido que no se aporta a los clientes», asegura Nevado, que apunta al sector hotelero como otro gran vector de crecimiento para su propuesta.

El músculo innovador es clave en esta apuesta de diversificación. «Partimos de que la base, nuestro 'core' de negocio, es el pago. Ahí somos muy expertos y tenemos grandes clientes. Procesamos en torno al millón de operaciones al día. Así que nuestro volumen es grande. Y en clientes muy complejos. Esa complejidad la gestionamos bien. Y creemos que todo ese 'expertise' se tiene que aprovechar para hacer productos que puedas escalar y llevar a muchos clientes», defiende Nevado. Un esfuerzo innovador en el que la IA también es protagonista. «Podemos aportar al comercio datos sobre su volumen de operaciones, horarios... algoritmos que ayudan a mejorar los momentos valle de un negocio y automatizar los procesos», explica el CEO de Sipay.

En reinvención

Tecnologías para cobrar desde el móvil, los pagos invisibles, la llegada de Bizum Pay, el gigantesco negocio de las tasas transfronterizas... Nuevas tendencias se abren paso en un sector en permanente transformación en el que Sipay compite con gigantes globales con una tecnología transversal que democratiza el ecosistema. Un renovado objetivo que revive el viejo idilio con un sector en continua reinvención. «Durante el Covid y después de perder a Bankia me dio un poco el bajón y pensé en retirarme, pero logré convencer a mis hijos mayores de participar en el negocio, y eso me ha estimulado para seguir haciendo camino. Somos la única empresa española que sigue en el sistema, hay otras más pequeñitas, pero las demás han ido desapareciendo o se han ido diluyendo o reabsorbiendo, o fusionándose... Y la verdad es que creo que lo que hacemos es diferencial», concluye Nevado sobre un flechazo profesional sin fecha de caducidad a la vista.