El Imserso garantiza que el concurso para los viajes se dará en plazo y admite fallos en el programa actual

«El programa de viajes del Imserso no se verá alterado en sus fechas de inicio, la calidad hotelera, los medios de transporte y comercialización ecuánime en todas las agencias de viajes», señala Sancho.

Con respecto al actual programa, objeto de críticas por parte del sector, el instituto ha constatado la existencia de incumplimientos en el desarrollo del programa por parte del adjudicatario -Ávoris Corporación Empresarial-, que «han mermado la satisfacción y la experiencia de los beneficiarios, al tiempo que han afectado negativamente a la operatividad y la imagen de las agencias de viajes».

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Por ello, el Imserso se compromete a tomar las medidas necesarias para que estos incumplimientos «no se vuelvan a producir» en el próximo programa. En este sentido, UNAV y Fetave han solicitado información detallada por parte del Imserso de datos específicos sobre el cumplimiento de los programas adjudicados y la comercialización de los mismos, como el número de viajeros, plazas hoteleras, ventas por agencias de viajes y otros detalles relevantes de cada uno de los lotes adjudicados. Al tiempo que han trasladado las agencias su disposición a facilitar al Instituto la información de que disponen de sus agencias asociadas y clientes sobre disfunciones e incumplimientos de los pliegos y de la oferta adjudicataria.

«Sea cual sea la decisión que en el ámbito de sus competencias tome el Imserso sobre prórroga o nueva licitación del programa de viajes, tema este sobre el que UNAV y Fetave no se pronuncian por ser decisión del Imserso siempre que no afecte al desarrollo en sus fechas del programa», señalan las agencias de viajes en un comunicado lanzado este viernes tras el encuentro con el organismo público.

Por su parte, la entidad pública ha manifestado su compromiso de obtener y hacer pública una memoria para facilitar a ambas patronales la información sobre la ejecución del programa en «aras de la transparencia».

Finalmente, ambas patronales han trasladado su apoyo al Imserso en esta decisión de exigir el cumplimiento de los compromisos de la oferta adjudicataria y aplicar el pliego en lo referente a los incumplimientos, así como en su corrección en el próximo programa de viajes. También se han comprometido a colaborar con la entidad en la mejora continua del programa de viajes para mayores que «representa un elemento fundamental para facilitar ocupaciones hoteleras y de medios de transporte, así como carga de trabajo a diversos sectores y entre ellos a las agencias de viajes en la temporada baja».