Los cimientos colaborativos dan forma a la modernización de la industria inmobiliaria

La concentración forma parte del ecosistema proptech. Aclara el director de Operaciones de Solvia que «un 29,4% de las empresas tecnológicas y un 40% de las tradicionales consideran las fusiones y adquisiciones como un factor clave en el futuro cercano». «En cualquier caso, el espíritu de colaboración y la apuesta por la innovación y la tecnología en ambos mundos es la verdadera clave del éxito del modelo, independientemente de si se producen procesos de fusión entre compañías proptech o adquisiciones de estas por parte de empresas tradicionales», añade.

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En cuanto a la adopción de tecnologías emergentes, la inteligencia artificial será determinante, según Prieto: «Como en otros muchos sectores, tiene y seguirá teniendo un papel protagonista, al menos a corto y medio plazo. Tal y como nos han transmitido las compañías inmobiliarias analizadas, el principal avance del último año en este mercado ha sido, precisamente, la IA y el machine learning, con un 77,8%, al brindar funciones avanzadas de predicción, personalización y automatización en las gestiones, lo que, a su vez se ha traducido en la mejora de la experiencia de cliente».

El informe muestra el freno de la legislación, que debe actualizarse a los tiempos que corren. «El marco regulatorio, muchas veces obsoleto y limitante —señala Prieto—, puede frenar la adopción de tecnologías emergentes y obstaculizar el desarrollo de soluciones proptech, dificultando su expansión en el mercado. De hecho, las regulaciones y políticas gubernamentales son percibidas como un desafío por el 29,4% de las proptech y un 13,3% de las empresas tradicionales».

Sobre los desafíos del sector, Juan Ramón Prieto argumenta que «el principal de ellos es la escalabilidad e industrialización, un reto señalado tanto por las 'proptech' (29,4%) como por las empresas tradicionales (26,6%), lo que resalta la necesidad de optimizar procesos y estructuras para asegurar un crecimiento sostenido».

«La adaptación a las necesidades del mercado también también se posiciona como otro desafío importante para las empresas tradicionales (26,6%), aunque es menos prioritario para las 'proptech', donde el porcentaje se sitúa en el 11,7%», subraya el portavoz de Solvia.

Ciudadela nace en 2022 para digitalizar el sector de la administración de fincas y dar una solución 360º tanto a vecinos y propietarios como a administradores de fincas y proveedores que trabajan en el propio ecosistema. En la actualidad están presentes en ocho provincias y gestionando más de mil comunidades, con vistas a escalar el negocio para llegar a la mayoría del territorio en España y luego dar el salto a otros países. El año pasado facturaron 2,5 millones de euros.

En su línea de actuación tiene una importancia clave el establecimiento de alianzas para poder crecer. El pasado mes de octubre, cerró una ronda de financiación de 2,7 millones de euros con la participación de Wayra, el vehículo de capital riesgo para empresas emergentes de Telefónica, Athos Capital, Archipiélago Next, Big Sur Ventures, Finaves e Invertidos, así como varios ángeles inversores (entre ellos Juan Urdiales y Felipe Navío, fundadores de Job & Talent).

«Estas inversiones —asegura el CEO Jaime Llantada— nos permiten dinamizar muchísimo la velocidad y la identificación de oportunidades de innovación que podemos tener versus a si fuésemos solos en el camino. Con respecto al negocio de la administración de fincas, nos estamos apoyando muchísimo en grandes players, como la reciente colaboración con Testa Homes, por la que seguimos potenciando y mejorando nuestros estándares de calidad. Estos partners están continuamente también buscando la innovación. A nosotros nos supone que cada paso que demos esté multiplicado por 10».

Pablo Criado-Pérez, CTO de Ciudadela, destaca como clave la aplicación de la tecnología: «Nuestro primer paso fue tener todos los datos de un edificio. Entonces ya puedes automatizar procesos que ayudan tanto al administrador como al propio vecino. Está el ejemplo típico de que hay una humedad. Para reportarlo, antiguamente, se intentaba contactar con el administrador, que a veces cuesta, se llama al proveedor, que responde de vuelta. Hay un montón de idas y venidas por las que una incidencia podía resolverse en meses. Lo que estamos logrando es que directamente con la app se reporte la incidencia. Tenemos una inteligencia artificial que ayuda a nuestro gestor interno. Hoy está como copiloto y poco a poco le estamos dando más poder. Pero ya sabe los datos de la comunidad, el seguro, los proveedores, y automáticamente le envía el email al proveedor y conecta en el ecosistema al vecino, al proveedor, al seguro y al administrador. También es una plataforma transparente».

Aventura Criado-Pérez «que puertas hacia dentro se pueda automatizar el 90% de las cosas que se están haciendo». «Aunque puertas para afuera queremos mantener ese toque humano», comenta. En este sentido, Llantada estima que «la administración de fincas no va a dejar de ser un servicio de confianza, un servicio de cercanía con respecto a los propietarios y los vecinos».

Para el CEO, el sector «se enfrenta a una consolidación muy fuerte». «Hay un cambio generacional. Es una industria muy atomizada, igual que las pymes españolas. Las compañías que quieran liderar deberán apostar fuerte por la tecnología para ser competitivos. Nosotros queremos ser esa piedra angular que permita escalar todos los negocios apoyados en la inteligencia artificial», sentencia.

En el ámbito del 'property management' se mueve la compañía homming, 'proptech' de que cuenta con una plataforma 360º para la gestión de inmuebles en alquiler de medio, largo plazo y por habitaciones. Esta compañía cubre todo el ciclo del alquiler de manera integral. Dispone de una cartera diversificada de clientes, que van desde pequeños propietarios hasta family offices, inmobiliarias, administradores de fincas, servicers u operadores inmobiliarios dedicados al 'coliving' o 'Build-to-Rent'. Ofrece homming un gestión integral, inteligente, centralizada y eficiente que puede reducir hasta un 80% los tiempos de trámite.

Ha terminado la compañía 2024 con más de 40.000 activos gestionados a través de su plataforma, mediante la que mueven más de 670 millones de euros cada año en rentas y que implican a más de 70.000 inquilinos. Para 2025 pretende duplicar el número de activos gestionados y superar los 80.000 para consolidarse como startup relevante.

El crecimiento de homming el pasado año ha estado marcado por el fortalecimiento de su ecosistema de alianzas con diferentes startups, indica Jorge Montero, CEO y cofundador: «Hemos conseguido crear modelos de valor compartido para todas las partes. Nuestros clientes se han beneficiado de acuerdos, como los alcanzados con Qlip, para gestionar de forma eficiente los cambios y conciliación de suministros de las viviendas, con Tuio, para contratar seguros de hogar de forma rápida y digital. Además, se firmaron alianzas con startups consolidadas como TaxDown, para facilitar la declaración de la renta a los clientes de homming, o Finaer, con la que se ha generado una nueva capa de seguridad con garantías de impago del alquiler».

La innovación forma parte del ADN de homming, sostiene Montero: «Así nacimos y así estamos transformando un sector tradicional y poco profesionalizado como es el de la gestión de alquileres». También considera «fundamental la creación de sinergias a través de la colaboración con otras startups especializadas en áreas como pasarelas de pagos, análisis predictivo para alquileres o soluciones para eficiencia y sostenibilidad inmobiliaria».

Las tecnologías disruptivas han venido para sacudir el sector. «La tecnología —declara Jorge Montero— es una palanca clave que permite que el sector tradicional como el del alquiler se profesionalice y por lo tanto pueda continuar creciendo. Las 'proptech' como homming desempeñamos un papel significativo en el mercado del alquiler en España, brindando soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia, transparencia y experiencia en el proceso de alquiler, en definitiva, ahorrando todo ese tiempo necesario para llevar una correcta gestión del activo financiero».

Acerca de la inteligencia artificial, «al ser un SaaS, tenemos varias iniciativas encima de la mesa que ayudarán a los miles de usuarios a poder hacer más eficientes procesos como la generación de contratos de acuerdo a la ley vigente en el momento, la verificación de solvencia de inquilinos gracias a un modelo de 'scoring' o la autogestión de incidencias», asegura el consejero delegado de esta 'proptech' española.

Sobre el futuro, Jorge Montero expone que uno de los principales desafíos sigue siendo la gestión del cambio para la implementación de soluciones tecnológicas en un sector que todavía tienen mucho margen de mejora por delante. «Desde homming estamos convencidos de que en cinco o diez años no habrá un inquilino que no tenga en un portal toda la información centralizada de su alquiler», asegura este experto

Aunque todavía queda mucho camino por recorrer, estos son ejemplos de cómo la colaboración entre las grandes empresas de un sector siempre tildado de tradicional y los ágiles actores 'proptech' está ya redecorando el futuro con un arsenal de tecnología.