El call center, el sector que más conflictos laborales generó el año pasado

El mayor número de expedientes, el 33,2%, versaron sobre cuestiones salariales, principalmente asuntos relativos a las retribuciones vinculadas a la persona trabajadora, seguidos por la de tiempo de trabajo (19,6%).

El SIMA está integrado por representantes de la Secretaría de Estado de Empleo, de CEOE y Cepyme y de CC.OO. y UGT y sus procedimientos son gratuitos . El 99,8% de los procedimientos optaron por la mediación (el mediador intenta acercar posturas entre las partes). Solo hubo un caso que recurrió al arbitraje (se deja en manos de un tercero la resolución, la cual, no se puede recurrir). El hecho de que históricamente haya muy pocos arbitrajes se debe a la «falta de confianza» de las partes a que «un tercero imponga una solución», según la directora del SIMA, Beatriz Losada.

Los 566 procedimientos tramitados en 2018 afectaron a casi 26 millones de trabajadores pertenecientes a 858.523 empresas. La cifra de personas afectadas está distorsionada porque con motivo de la convocatoria de huelga del Día de la Mujer Trabajadora, el 8-M, se incluyó a 18,87 millones de personas afectadas por ese paro.