Ryanair, obligada a dar asistencia a los pasajeros en los vuelos cancelados

Este fallo es fruto de una reclamación presentada por una ciudadana irlandesa contra Ryanair, que no le prestó asistencia alguna durante los siete días que tuvo que estar en la localidad portuguesa de Faro ante la imposibilidad de volar a Dublín por la nube de ceniza que originó el volcán.

El alto Tribunal establece que el transportista aéreo debe porporcionar gratuitamente, teniendo en cuenta el tiempo de espera, refrescos, comida y, llegado el caso, un alojamiento en un hotel, un transporte entre el aeropuerto y el lugar de alojamiento y medios de comunicación con terceros.

Lo que sí puede hacer la aerolínea, una vez realizada la asistencia a los pasajeros, es no indemnizar ya que puede demostrar que la cancelación del vuelo obedece a circunstancias extraordinarias , como el mencionado cierre del espacio aéreo.

A raíz de la erupción del volcán islandés EyjafjallajöKull se cerró el espacio aéreo de varios Estados miembros, incluido el espacio aéreo irlandés, entre el 15 y el 22 de abril de 2010 por los riesgos que entrañaba para las aeronaves.

El Tribunal de Luxemburgo precisa además que la normativa europea no establece ninguna limitación, sea de índole temporal o económica, a la obligación de asistencia a los pasajeros afectados por la cancelación de un vuelo por circunstancias extraordinarias. A renglón seguido añade que "si bien la obligación de asistencia conlleva consecuencias económicas para los transportistas aéreos, éstas no pueden consierarse excesivas en relación con el objetivo de elevada protección de los pasajeros.