¿Qué hacer si se tiene un billete para viajar a Tailandia?

La Ley 21/1995, de 6 de julio, que regula los viajes combinados, señala en el artículo 9 que «en todo momento el usuario o consumidor podrá desistir de los servicios solicitados o contratados teniendo derecho a la devolución de las cantidades que hubiese abonado». Y el comprador quedará exento de indemnizar al organizador si el deistimiento tiene lugar «por causa de fuerza mayor».

FACUA destaca además que los usuarios que compren un billete a través de una agencia de viajes o de una compañía aérea tienen los mismos derechos, aunque la normativa del sector aéreo no diga nada al respecto. Pues el Reglamento europeo 261/2004, exime a las aerolíneas de indemnizar a los usuarios si un vuelo se cancela por causas de inestabilidad política, FACUA considera que puede establecerse una analogía que equipare en derechos a los usuarios que cancelen los vuelos por los mismos motivos.

El Ministerio de Asuntos Exteriores desaconseja el viaje a Tailandia , tras el golpe de Estado que le ha dado el poder al Ejército y que se ha saldado con detenciones y el cierre de medios de comunicación. Por ello, el Ministerio recomienda «extremar la precaución, evitar los desplazamientos, seguir las consignas de las autoridades locales y mantenerse en contacto con la Embajada de España en Bangkok».

Actualmente, «las autoridades militares disponen de amplios poderes y competencias y pueden restringir, en cualquier momento, derechos individuales, como la libertad de circulación o de expresión».

«Bangkok y el conjunto del país siguen siendo pacíficos y tranquilos. Todos los servicios continúan funcionando de forma normal. Los centros comerciales dentro de la ciudad permanecen abiertos con una reducción de horas de funcionamiento (10:00 – 21:00h), al igual que los sistemas de transporte público como el BTS Skytrain, el metro MRT, el Airport Rail Link y los barcos públicos, que siguen operando con un horario de funcionamiento reducido (06:00-21:00h).

Aunque como medida cautelar se ha estipulado un toque de queda de 22:00 a 05:00h, durante estas horas están permitidos todos los traslados desde y hacia el aeropuerto - los viajeros deben estar siempre debidamente documentados con el pasaporte en caso de que las autoridades lo soliciten. Todos los servicios de emergencia están en funcionamiento en todo momento, incluyendo los servicios médicos, en las horas marcadas.

Por el momento las estaciones de televisión locales no están transmitiendo, pero los sitios de Internet y los medios de comunicación social están funcionando de forma habitual para transmitir información. Los dos lugares donde se concentraban las protestas, que se encuentran lejos del centro de Bangkok, se han cerrado y se están limpiando.

Bangkok Airways ha anunciado que «la situación actual en Tailandia no afecta a los vuelos y que la aerolínea continuará operando con normalidad». Asimismo, recomienda a los pasajeros llevar la documentación de viaje y pasaporte y contar con tiempo adicional para los viajes al aeropuerto de Suvarnabhumi.

El touroperador español en destino, Travex, informa de que «los clientes no están afectados por la situación ya que todos pueden hacer y finalizar todas las excursiones previstas dentro de y alrededor de Bangkok sin contratiempo alguno».

Destination Asia, también touroperador receptivo, confirma que «los principales puntos turísticos y comerciales del país continúan abiertos con normalidad y los turistas pueden realizar sus excursiones y visitas sin contratiempos».

En palabras del Presidente de CEAV, la patronal de agencias de viajes, Rafael Gallego Nadal: «Estamos siguiendo la situación turística en Tailandia desde el inicio de la crisis política hace meses y la verdad es que al contrario de lo que piensa mucha gente la operación turística se ha desarrollado con absoluta normalidad y con cifras récord históricas de visitantes españoles. A día de hoy nos consta que la vida y el turismo se desarrolla con normalidad en las principales atracciones turísticas del país y por ello queremos transmitir tranquilidad y apoyo a las numerosas empresas españolas especializadas en este destino líder de larga distancia que se ha convertido en el favorito de los españoles en los últimos años».