Las agresiones a médicos se disparan: «El daño psicológico es el que más tarde en curarse»

Muñoz fue agredida durante una guardia por un paciente que quería ver a su madre y que, según relata, no tenía permiso. La pilló desprevenida, no lo esperaba. «En una guardia nos avisó enfermería porque un paciente quería ver a su madre y no tenía las visitas permitidas». «Cuando bajamos a hablar con él, directamente me agredió, no me dio tiempo a decirle nada, me pegó un puñetazo, me tiró al suelo y empezó a darme patadas en la cabeza y el pecho», explica la víctima.

La facultativa relata también su bloqueo emocional tras la «brutal agresión». «En ese momento no sientes nada. Se bloquea todo y la mente y el cuerpo se quedan en blanco». Fue entonces, dice Muñoz, que «al entrar en ese estado neutro llamé a la policía nacional y esperé a que viniesen. Estás bloqueado y con poca capacidad de hacer más». Tras contactar con los agentes, la facultativa acudió a los servicios de urgencias. Allí le extendieron un parte de lesiones y, según apunta, continuó con la guardia. «Al acabarla fui a la comisaría a poner una denuncia», asegura.

Los hechos ocurrieron en julio de 2022, en plena pandemia de Covid-19. «Había poca gente en ese momento y yo tampoco conté mucho. Mis compañeros fueron los que más me apoyaron sobre todo porque verificaron el estado del paciente donde era plenamente consciente y lo dejaron por escrito», señala durante la entrevista.

La agresión le pasó factura, sobre todo a nivel psicológico. «El primer año fue malo, cuando tenía que hacer guardias y sobre todo llegaba la noche, tenía mucha ansiedad, pesadillas y de vez en cuando me llegaban sensaciones del golpe», confiesa Muñoz.

Aún arrastra esas secuelas. «Cuando se agita algún paciente lo sigo pasando mal. Y el miedo a la noche no se me quita. Pedí cambio de dispositivo a consultas externas porque iba a trabajar con mucha ansiedad», afirma.

En Ciudad Real existe el Plan Perseo para actuar frente a este tipo de agresiones dentro del Servicio de Salud de Castilla-La Mancha (Sescam). Para la doctora Muñoz «aparte de dotar con más personal de seguridad, también se debería contar con el apoyo a nivel de salud mental. El daño que produce una agresión no es solo físico, también psicológico y ese daño es el que más tarda en curarse».

En su testimonio, Muñoz expresa «todo mi agradecimiento a la Policía Nacional, se portaron con mucha delicadeza, sobre todo el Inspector Joaquín, de verdad que en seguida se personaron en el hospital y se portaron muy bien».

Para prevenir y acabar con las agresiones a sanitarios, anima a posibles víctimas a que denuncien. «Denunciad, que es nuestro derecho y que nadie se merece ningún tipo de agresión. El denunciar no nos hace débiles ni menos válidos. No hay que hacerse el valiente en estos casos», subraya la facultativa. Reclama, asimismo, más personal de seguridad. «Son imprescindibles en el día a día, son nuestros ángeles de la guardia de manera literal», concluye.

Según los datos del Observatorio contra las Agresiones de 2022, presentado por el CGCOM con motivo de la celebración, el pasado 12 de marzo, del Día Europeo Contra las Agresiones a Médicos y Profesionales Sanitarios, los profesionales de la Atención Primaria sufrieron el 43 por ciento de los casos, una cifra «preocupante teniendo en cuenta el contexto del Sistema Nacional de Salud de España, que adolece de una falta de profesionales para esta rama que resuelve el 80 por ciento de los problemas sanitarios que afectan a la ciudadanía», señalan desde el CGCOM. Le siguen, por número de agresiones, los hospitales con un 27 por ciento de los casos, seguido de los servicios de Urgencia en hospitales (9 por ciento) y las Urgencias de Atención Primaria (8 por ciento).

Respecto al tipo de agresiones, el 47 por ciento corresponde a insultos y vejaciones, el 37 por ciento a amenazas y coacciones y el 16 por ciento a lesiones, de las que el 73 por ciento fueron psíquicas y el 27 por ciento físicas. La mayoría de agresiones registradas corresponden al servicio asistencial en los centros de salud, donde más de la mitad se produjeron por discrepancias con la atención médica (53,2 por ciento),seguidas, en menor medida por las discrepancias con el personal (13,8 por ciento) y con la recetas propuestas (12,4 por ciento), así como aquellos casos relacionados con la incapacidad temporal (10,6 por ciento) y los informes no acordes con las pretensiones de los pacientes (9,9 por ciento).

Respecto a la tipología del centro en el que se han producido las agresiones en el año 2022, mantienen datos similares a los de años anteriores con una clara preponderancia del servicio sanitario público (89 por ciento) frente al privado (11 por ciento). Por otra parte, prácticamente la mitad de los agresores eran pacientes programados (48 por ciento) frente a los no programados (28 por ciento) y los acompañantes (25,4 por ciento). Por último, el estudio también destaca el aumento de los profesionales que reciben apoyo en su centro de trabajo, con un 67 por ciento del total de los sanitarios afectados por las agresiones.

Cerca de 6.000 médicos han sufrido algún tipo de agresión durante su ejercicio profesional desde que hace 11 años el Observatorio Nacional de Agresiones del Consejo General de Colegios Oficiales de Médicos empezara a registrar casos de violencia, agresiones verbales, insultos o amenazas a quienes cuidan de la salud de los ciudadanos.