El conductor del autobús está obligado a coger tu billete de 20 euros

Para que la próxima vez no te pase lo mismo, deberías saber que no pueden negarte el derecho a viajar si llevas dinero , ni siquiera si se trata de un billete muy alto. Según el reglamento de la EMT , que puede consultarse en su página web , los usuarios deben abonar el importe exacto del tique sencillo y los conductores pueden cambiar como mucho hasta cinco euros, por cuestiones de seguridad y operatividad.

Sin embargo, si no llevas suelto para pagar el precio justo y el chófer no cuenta con el cambio necesario para el billete que le ofreces, debe permitirte realizar el viaje, facilitarte el cambio que tenga disponible en ese momento, y entregarte un vale donde quede constancia del importe que falta por devolver para que puedas cobrarlo en las oficinas centrales de la EMT en Madrid ( calle Cerro de la Plata, 4 ).

«Todos los conductores deben conocer el reglamento y explicar con amabilidad al pasajero la situación», señala a ABC.es un portavoz de la EMT. Pero si te encuentras con uno que lo desconoce o no quiere aplicarlo, puedes poner una queja en el mismo autobús, que cuenta con hojas de reclamaciones, a través del teléfono 902 50 78 50 o en la web de la EMT . Será necesario que facilites la línea del bus, el número de vehículo y la fecha y hora del suceso. ¡Feliz viaje!