Esto es lo que debes hacer si no te dejan acceder a la Seguridad Social sin cita previa

Según un abogado, es ilegal que nos prohíban entrar a cualquier edificio público, aunque en casos como la Seguridad Social es posible que pase

Las cinco medidas clave de la reforma de pensiones que afectan a tu jubilación

Entrada de una oficina de la Seguridad Social ABC

Marina Ortiz

25/03/2023 a las 04:05h.

Realizar cualquier gestión o trámite como los necesarios para pedir una pensión o una prestación de Incapacidad Temporal, apuntarnos al paro o solicitar alguna ayuda familiar, puede volverse una tarea imposible por culpa de los colapsos en la Seguridad Social.

Las causas de ... este gran colpaso actual se asocian con que las llamadas que realizan los ciudadanos muchas veces no son respondidas o a que directamente no hay cita previa disponible para algún servicio. Esto no supondría un problema si esa cita previa no fuera obligatoria para poder acudir a cualquier edificio de la Seguridad Social y entrar a él para cualquier consulta o necesidad.

Este problema, que puede que te haya ocurrido o del que seguro que has oído hablar a alguien cercano, se repite cada vez más pero, en teoría, esta situación no está permitida por la ley.

Esto se ha desvelado recientemente en el programa de 'La Tarde' de COPE. En él, se ha hablado sobre el problema de no poder acceder a la Seguridad Social sin cita previa y que, además, tampoco haya citas previas disponibles para cogerlas por internet.

Pues, según el experto consultado, Diego Gómez, abogado y profesor asociado de Derecho Administrativo de la Universidad de Vigo, «no nos pueden denegar el acceso a ningún edificio de la Seguridad Social. Entre otras cosas, porque es ilegal que la única vía para acceder a la administración presencialmente sea con cita previa».

Prosigue afirmando que en la Constitución se expone que la administración está obligada a cumplir aquello que han aprobado nuestros representantes, que en este caso es atender a cualquier solicitud que precise un ciudadano en este ámbito.

Respecto a las llamadas que no se contestan y cuyo fin es conseguir una cita previa o hacer una consulta, Gómez también ha explicado que «En la carta de servicios se dice que se comprometen a la atención directa del 70% de las llamadas dentro del horario establecido. Me da a mí la risa», ha indicado en tono jocoso.

Las recomendaciones de un abogado

Pero, ¿qué puede hacer un ciudadano de a pie cuando se encuentra en esta situación, en la que parece totalmente desprotegido? El abogado ha respondido que lo más recomendable, dicho en pocas palabras, es «quejarse», por que al final se está imponiendo algo «por la fuerza».

Gómez explica que no pretende que nadie se enfrente a un guardia de seguridad ni nada por el estilo, ya que al final ellos no tienen la culpa, y da dos opciones para que esa queja sea formal y pueda servir para algo:

La primera: «Tenemos que presentar una reclamación para que tengan por escrito una exigencia de eliminación de la cita previa, que es ilegal» ha indicado como primer método.

Como segundo mecanismo, encontramos que también se debe hacer por escrito pero, esta vez, como queja «dirigida al jefe de servicio, recordándole que está haciendo algo que no es conforme a la legalidad», ha señalado.