Asociaciones de consumo europeas denuncian a TikTok por no proteger a los menores de la publicidad oculta

Las denunciantes consideran que la red social no respeta los derechos de los consumidores europeos y no protege a los niños de la publicidad oculta ni del contenido inapropiado. La OCU avanzó en un comunicado en el que añadió que ya ha presentado ante el tribunal mercantil una conciliación judicial contra esta popular aplicación para crear y compartir videos.

El objetivo es instar a TikTok a mejorar sus prácticas y condiciones con el fin de que «respete los derechos de los consumidores europeos y sea una red social segura donde los usuarios, especialmente los más jóvenes, puedan divertirse sin verse privados de sus derechos», abundó la organización.

En concreto, subrayan cómo, en los ‘Términos del servicio’ de TikTok hay «determinados aspectos que son ambiguos y favorecen» a la red social «en detrimento de sus usuarios» y la norma específica para los derechos de autor otorga a la plataforma un derecho «irrevocable» a usar, distribuir y reproducir los videos publicados por los usuarios sin remuneración.

Junto a ello, critican que su ‘Política de artículos virtuales’, que permite a los usuarios comprar monedas para hacer regalos virtuales a los famosos cuya actuación les guste, contiene «términos poco transparentes y prácticas engañosas» y que la red tampoco protege a niños y adolescentes del marketing agresivo ni del contenido «potencialmente dañino».

Además, según estas organizaciones, su política de privacidad para el tratamiento de datos personales «no informa claramente» a sus usuarios, especialmente de una manera comprensible para niños y adolescentes, sobre qué datos personales se recopilan, con qué propósito y por qué razón legal.

Por todo ello, urgen a las autoridades competentes a que inicien una investigación “exhaustiva” sobre las políticas y prácticas de TikTok y se aseguren de que respeta los derechos de los consumidores de la UE.

A nivel nacional, tanto OCU como Asufin se han dirigido al Ministerio de Consumo para poner en su conocimiento estas acciones, así como a la Agencia Española de Protección de Datos para trasladarle las infracciones detectadas y a la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia, autoridad competente a la hora de supervisar el sector audiovisual en España.

La directora general de la Organización Europea de Consumidores (BEUC), Monique Goyens, advirtió de que han descubierto «toda una serie de infracciones de los derechos de los consumidores». «No queremos que los más pequeños estén expuestos a una publicidad oculta omnipresente y que se conviertan, sin saberlo, en vallas publicitarias cuando solo intentan divertirs», abundó, justificando así la acción contra la plataforma.

Por su parte, la presidenta de Asufin, Patricia Suárez, reconoció que las asociaciones en defensa de los consumidores tienen que estar «vigilantes en el nuevo entorno digital, en el que nuestros datos y su gestión constituyen el principal activo económico, el nuevo oro» . «En esta cadena de valor, la denuncia contra TikTok resulta especialmente relevante porque afecta a los consumidores más vulnerables, los más jóvenes», sentenció.