Las videoconsultas se multiplican en el ámbito sanitario

En los peores momentos de esta situación epidemiológica, los servicios online se volvieron cruciales y, en concreto, a través de la aplicación Mi Sanitas , los usuarios del seguro de salud de BBVA realizaron más de 80.000 consultas por internet el año pasado. Además, gracias a las videoconsultas, los asegurados pueden pedir cita con más de 3.200 profesionales del cuadro médico de Sanitas de 37 especialidades diferentes.

Esta aceleración del uso de canales digitales también se ha puesto de manifiesto en la contratación de los seguros de salud , que en el caso de BBVA han experimentado un crecimiento de más del 50% en el primer trimestre del 2021 con respecto al mismo periodo del 2020.

Los seguros BBVA Salud ofrecen a los clientes particulares, autónomos y pymes, además de la videoconsulta , todas las ventajas de la medicina digital . Así, pueden elegir coberturas innovadoras como la medición de constantes vitales por imagen facial. De esta forma, es posible hacer seguimiento de su evolución y detectar posibles desviaciones de los límites normales.

«Detectar cuáles son las necesidades reales de los clientes y ofrecer soluciones innovadoras y sostenibles es el gran reto de los seguros de salud a futuro», señala Eugenio Yurrita , consejero delegado de BBVA Seguros. «Las nuevas tecnologías nos permiten dar a nuestros clientes la mejor experiencia en situaciones vitales para sus vidas como puede ser el cuidado de su salud, a la vez que nos ayudan a ser más respetuosos con el medio ambiente», destaca.

Otro servicio opcional es el programa digital de monitorización de la salud , que permite al asegurado estar en conexión con un equipo médico de Sanitas para analizar los datos biométricos obtenidos y establecer las pautas de actuación en cada caso.

Durante 2020, también se lanzó un servicio especial de chatbot , que posibilitó dar continuidad asistencial durante el Covid-19, y con el que se realizaron casi un millón de conversaciones . A esto hay que añadir el soporte psicológico a través de 7.000 evaluaciones, 5.000 sesiones de mindfulness y 1.700 citas agendadas con especialistas emocionales.

Asimismo, las distintas soluciones aseguradoras de BBVA permiten acceder de forma presencial a los más de 45.000 profesionales del cuadro médico de Sanitas y sus 1.200 centros médicos .

La pandemia ha supuesto una mayor concienciación por el cuidado de la salud y el impulso de hábitos de vida saludable . En este sentido, el seguro BBVA Salud ofrece elegir coberturas adicionales como los planes digitales personalizados para ayudar en la prevención de enfermedades. Así, se ayuda a los clientes a mejorar la calidad de vida a través de la gestión de las emociones, la nutrición y la actividad física. Disponen para ello de una plataforma multicanal con servicios personalizados que cuenta con más de 140 profesionales sanitarios.