Los clientes se sienten «manipulados» en las rebajas

Además de la manipulación de los precios anteriores a las rebajas y el descuento inferior al publicitado, los consumidores se han quejado de otros aspectos relativos a las rebajas de julio. Un 80% afirma que ha visto a la venta productos supuestamente rebajados que, sin embargo, nunca antes habían estado en la tienda. casi la mitad de los encuestados ha confesado notar esta irregularidad en más de la mitad de los establecimientos que ha visitado durante estas rebajas.

Ante estos abusos, los clientes se sienten desprotegidos ante los establecimientos. Un 48% considera que no hay ningún tipo de controles o que los que hay son insuficientes.Uno de cada diez considera que la seguridad debería aumentar más pese a que sí exista,y solo un 2% cree que las autoridades controlan correctamente las tiendas.

Facua recuerda que el cliente tiene derecho a reclamar en los comercios para hacer valer sus derechos. Advierte que si un establecimiento permite la devolución de un producto fuera del periodo promocional, también debe mantener esta prestación durante el transcurso de las rebajas.

También señala que los artículos o bienes deben tener la misma calidad que antes de ser rebajados, y que no deben confundirse con artículos de saldo o con taras. Desde Facua se recomienda no caer en la presión consumista, para evitar que el endeudamiento de las familias se vea perjudicado mediante compras irracionales o impulsivas.