Los viajeros dan un sobresaliente al aeropuerto de Madrid-Barajas

El 86% de los pasajeros y el 84% de los acompañantes que han pasado por Madrid-Barajas durante este invierno, califican de «buenos» o «muy buenos» los servicios aeroportuarios, lo que representa un aumento del 7,5% respecto al año pasado . El 13% de los encuestados los considera «normales» y sólo un 1,2% los define como «malos».

Los tres servicios que ocupan el «podium» de calidad son, por este orden, la seguridad, la limpieza y la conservación de las terminales. Siguen, a continuación, la señalización, la comodidad, la temperatura y el nivel de ruidos de la zona de embarque. Gustan, también, la rapidez, las instalaciones, las tiendas, la decoración y la arquitectura del aeropuerto .

Para obtener los resultados de esta encuesta, los usuarios han evaluado áreas tan diversas como los procesos de facturación, seguridad, conexiones entre vuelos, locales comerciales y zonas de restauración.