El 116111, nuevo teléfono de atención a la infancia y la adolescencia

En estos nueve años de funcionamiento ha recibido más de 78.000 consultas, de las cuales 17.227 han sido entre los meses de enero y septiembre de este año, según los datos aportados por el consejero, que ha estado acompañado por la coordinadora del servicio, Dolores Ayllón; el director general de Familia, Hugo Muñoz; el delegado provincial de Salud y Bienestar Social, Ángel Tomás Godoy y la jefe de Servicio de Familia de la Delegación, Cristina Notario.

Las principales consultas de los niños y niñas y los adolescentes en estos nueve primeros meses fueron sobre dificultades de relación con los padres, pareja o entre iguales, orientación sexual, desarrollo evolutivo, adicciones, ocio y tiempo libre y recursos para este colectivo, además de asuntos relativos a cuestiones psicológicas, problemas en el colegio, embarazos y otros temas relacionados con situaciones de desprotección, tutela o régimen de visitas de padres separados.

Del total de consultas tramitadas a lo largo de este año a través de la Línea de Atención a la Infancia y la Adolescencia nueve de cada diez fueron de apoyo y orientación y el resto derivación a otros dispositivos, de seguimiento y de coordinación. A través de esta Línea de Atención a la Infancia y la Adolescencia se pueden atender también las llamadas de las familias relacionadas con problemas referentes a la educación de sus hijos.

Durante un tiempo seguirá funcionando el número anterior para no dejar sin atender a aquellos usuarios que aún no conozcan el nuevo teléfono. Este dispositivo de atención personalizada y continua las 24 horas, que gestiona la Asociación de Servicios a la Comunidad «Aserco», ofrece un lugar de escucha y orientación, además de dar una respuesta rápida, privada y confidencial a los niños y adolescentes que carecen de contacto con los adultos o se encuentran en situación de riesgo.

La línea telefónica, cuyo acceso es voluntario y gratuito, se complementa con una página web (info@lineadeinfanciayadolescenciaclm.es) que incorpora consultas on line a través de los cuales profesionales especializados en las áreas: psicológica, jurídica y socio-educativa ofrecen respuesta directa o vía e-mail a los problemas y situaciones a las que se enfrenta este colectivo e informan de asuntos de interés.