Caos en Twitter: las renuncias, los caprichos y la fuga de anunciantes dejan la 'app' al borde del barranco

El miércoles, Musk compartía con la plantilla de la 'app', compuesta hasta entonces, aproximadamente, por unos 3.000 trabajadores, un correo electrónico en el que les invitaba a dejar sus puestos si no estaban dispuestos a sumarse a su nueva política de trabajo, que pasa por que los empleados dejen de cumplir con sus obligaciones desde casa y se comprometan a pasar en la oficina un mínimo de 40 horas semanales. Todo, «a una alta intensidad», según se apuntaba en el mensaje.

«Si estás seguro de querer formar parte del nuevo Twitter, por favor, haz clic en el enlace de abajo», afirmaba el ejecutivo. Todos aquellos que no estuviesen dispuestos a pasar por el aro, serían indemnizados con tres meses de sueldo.

Precisamente, ese el camino que habrían decidido recorrer más de 500 empleados, de acuerdo con información de la agencia Reuters. Otros medios apuntan que, incluso, la red social estaría actualmente operando con menos del 50% de los 3.000 trabajadores con los que todavía contaba en la tarde del jueves. Cabe recordar que, en su empeño por mejorar los resultados económicos de la plataforma, el propio ejecutivo despidió a la mitad de la plantilla de la red social hace 15 días.

La drástica reducción en el número de trabajadores puede provocar grandes problemas próximamente en la plataforma; especialmente en lo que se refiere a la moderación de contenido y a la seguridad. «Si las bajas que han afectado a esas áreas han sido tan drásticas como se apunta, sin duda es posible que redunde en riesgos y problemas si no se cubren rápidamente las plazas necesarias», explica a este periódico Josep Albors, jefe de investigación de la empresa de ciberseguridad ESET. La situación estaría siendo tan complicada para la 'app' que, de acuerdo con 'The New York Times', Musk y su equipo habrían estado intentando durante el día de ayer evitar que algunos trabajadores capitales para la empresa cogiesen la puerta de salida.

Numerosos expertos consultados por ABC se muestran poco sorprendidos con la deriva de los acontecimientos en la red social. Remarcan que Elon Musk está colisionando con una forma de trabajar, la de las redes sociales de Silicon Valley, más liberal y adaptable. También ponen el foco sobre la dirección «errática» del directivo. «Musk está dando una lección de cómo no se deben hacer las cosas. Utiliza un estilo caprichoso y dictatorial que está lejos de los estándares de este tipo de compañías», apunta Nacho de Pinedo, director de la escuela de negocio digital ISDI.

«Estamos ante un disparate a nivel de gestión. Da la sensación de que se están tomando muchas decisiones por capricho. La empresa está perdiendo mucho talento por el camino y eso es imposible que no afecte al funcionamiento de la aplicación», explica, por su parte, Fernando Checa, profesor de Comunicación de la Universidad Internacional de La Rioja.

Efectivamente, desde que el magnate tomó las riendas de la red social apenas ha realizado movimientos destinados a mejorar el funcionamiento de Twitter. Hasta la fecha, más allá de vagas promesas, muchas de ellas basadas en el supuesto respeto a libertad de expresión del internauta, la experiencia de uso de la 'app' no ha variado en lo más mínimo. Al menos, si se deja a un lado el plan de Musk de autenticar las cuentas de todo hijo de vecino dispuesto a rascarse el bolsillo, algo que hasta hace unos días solo era una posibilidad para perfiles pertenecientes a usuarios, empresas e instituciones prominentes. Apenas unas horas después del lanzamiento de la funcionalidad, la 'app' acababa plagada de cuentas 'fake' en las que los usuarios suplantaban a deportistas como Lebron James, Jesucristo o, incluso, la propia Tesla. «Este experimento fue completamente improvisado y todo acabó convirtiéndose en un auténtico disparate», dice Checa.

Las sucesivas excentricidades del magnate han provocado que en los últimos días el número de anunciantes que huye desparavorido del sitio no haya dejado de aumentar. A las advertencias a sus clientes de gigantes del negocio de la publicidad, como las agencias Omnicon -McDonald's, Apple y Pepsi- e IPG (Coca-Cola, Nintendo, American Express), se las sumaba esta semana las de GroupM, marca que representa a compañías como Nestle o Google. Las dudas sobre el futuro de la empresa y los extraños movimientos del ejecutivo, son los motivantes. Como para la inmensa mayoría de redes sociales, la publicidad es la principal fuente de negocio de Twitter. En concreto, es culpable del 90% de sus ingresos. «El comportamiento errático de Musk está pasándole factura en términos de reputación a la empresa, y eso preocupa mucho a los anunciantes», señala Ferran Lalueza, profesor de Comunicación de la Universidad Oberta.

Fernando Checa, profesor de Comunicación de la Universidad Internacional de La Rioja (UNIR), apunta que una de las principales fortalezas de Twitter es que, hasta el momento, no cuenta con ninguna red social alternativa capaz de hacerle realmente sombra.

No obstante, afirma que no le extrañaría en absoluto que entre parte de los trabajadores que, en estos momentos están dejando el pajarito, o bien han acabado siendo despedidos por la empresa, se acabe desarrollando una aplicación alternativa que recoja el espíritu de la 'app' del pajarito y tenga un funcionamiento similar: «La tecnología que exige un sitio como Twitter no es muy complicada. No me extrañaría nada que dentro de poco surja esa nueva versión».