Samsung cambiará los Galaxy Note 7 defectuosos por nuevos a partir del 19 de septiembre

Ya lo adelantó José Luis Arranz , director de comunicación de Samsung en nuestro país, a ABC el pasado viernes: «Los clientes que ya hayan precomprado el terminal o quienes tengan alguna duda en cuanto a su funcionamiento, si no están tranquilos y prefieren cambiarlo, podrán hacerlo sin problemas. Los terminales serán sustituidos».

Esta medida se tomó después de que la compañía anunciase que tenía que revisar el «phablet» que ya habían puesto a la venta en de todo el mundo por igniciones de los Galaxy Note 7 . « Son 35 terminales defectuosos a nivel mundial », reseñó Arranz. En España, estaba previsto que el Note 7 saliera a la venta el 9 de septiembre aunque antes ya se había abierto el periodo de precompra

« Para todos aquellos que ya hayan adquirido dispositivos Galaxy Note 7, vamos a sustituir voluntariamente su dispositivo actual por uno nuevo a partir del día 19 de septiembre », ha anunciado la compañía en un comunicado.

A través del programa de sustitución, los usuarios que ya lo hayan adquirido, podrán cambiar el terminal en el mismo punto de venta donde se adquirió a partir de fecha inicada.

Este proceso de sustitución lleva su tiempo. Por esta razón, la compañía informa que quienes hayan comprado el Note7 a través de la página web oficial de Samsung, deberán ponerse en contacto a través de un teléfono gratuito ( 900 100 807 ) o email ( soporte.note@samsung.com ).

Quienes hayan realizado una prereserva de su Galaxy Note7 y está a la espera de que se lo entreguen, la compañía asegura que está trabajando para enviar un nuevo terminal «a la mayor brevedad posible a partir del día 19 de septiembre» .

Samsung afirma ser consciente de las molestias que este proceso puede ocasionar, pero con su actuación trata de garantizar el poder seguir ofreciendo productos «de la máxima calidad» a sus clientes.