El teléfono contra el acoso escolar, el 900 018 018, comenzará a funcionar a partir del 1 de noviembre

Los destinatarios del servicio son los alumnos, padres, madres y tutores legales, profesores, equipos directivos y personal de los centros docentes, y en general cualquier persona que tenga conocimiento de casos de malos tratos o acoso en el ámbito escolar, tanto dentro como fuera del centro docente.

De momento, será un 900 «porque la dirección general de Telecomunicaciones exige que para un número de tres cifras, como el 016 contra la violencia de género, tenga un volumen elevado de llamadas», ha explicado Marín en rueda de prensa. Si fuese necesario, se cambiaría a uno de tres cifras, aseguró Marín, que también aprovechó para agradecer a Google que hubiese cedido el teléfono de forma gratuita .

El teléfono funcionará todos los días del año , las 24 horas del día, de forma gratuita y anónima , y sin dejar rastro en la factura telefónica. Según ha explicado Marín, un equipo de psicólogos atenderá las llamadas, apoyados por juristas, sociólogos y trabajadores sociales, y pondrá los casos en conocimiento de la inspección educativa. Las situaciones más graves serán derivados a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

Marcial Marín ha señalado que, a diferencia de otros teléfonos dedicados a la atención de niños y adolescentes, como el de la Fundación ANAR, este número « es el único específico para casos de malos tratos y acoso escolar » y también para situaciones de ciberacoso a través de internet, móviles o redes sociales. El número también atenderá casos de ámbito internacional en los centros españoles en el exterior. Incluso se pondrá a disposición de los usuarios con discapacidad auditiva o del habla un servicio de mensajería de texto , así como la atención de un agente en lenguaje de signos por video-chat o video-llamada. La intención del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte es «llegar a todos los menores y a todos los supuestos de malos tratos en el ámbito escolar».

Otra de las misiones de este número es ayudar a trazar un mapa riguroso del acoso escolar en nuestro país . Y es que el Ministerio de Educación, hasta el momento, solo cuenta con datos sobre acoso escolar de un estudio de 2010. A partir de la entrada en funcionamiento del 900 018 018, el registro de llamadas de este teléfono ayudará a actualizarlos. «Sabremos cuántos casos se denuncian y tendremos este registro que aporte más información para que el Observatorio de Convivencia Escolar pueda realizar las actuaciones oportunas», ha subrayado Marín.