ANAR crea una «app» para atender en tiempo real a los menores en riesgo

La nueva aplicación consiste en un chat —al que también se puede acceder en la web de la fundación—. «En 1994 fuimos pioneros atendiendo a los menores a través del teléfono. Han pasado más de veinte años y más de cuatro millones de llamadas, pero la ayuda sigue siendo la misma, solo cambia el canal», destacó este jueves la presidenta de la Fundación ANAR, Silvia Moroder, durante la presentación de esta nueva vía de comunicación, que ha contado con una inversión de 100.000 euros por parte de la Fundación Bancaria «la Caixa».

El chat, que es una vía complementaria a la llamada telefónica, es atendido de 16:00 a 00:00 horas en tiempo real por un grupo de psicólogos. «Muchos niños y adolescentes se sienten más cómodos escribiendo aquello que les está afectando sin la necesidad de poner voz a su problema», explicó Benjamín Ballesteros, director de Programas de ANAR.

Con el fin de garantizar su protección, el chat ANAR también cuenta con una tecnología que borra el texto a partir de la tercera línea de la conversación para evitar que el menor se exponga a una situación de riesgo en caso de ser descubierto por su agresor. «Sabemos por la experiencia del proyecto piloto que muchos problemas saldrán a la luz gracias a la percepción que genera en el usuario el anonimato y la confidencialidad a través de la red», afirmó Ballesteros. Según los datos del Teléfono ANAR, los casos de violencia grave hacia los menores se han multiplicado casi por tres entre 2012 y 2016.