Tres de cada diez usuarios desconocen el tipo de tarifa eléctrica que tienen contratada

Entre los hogares con este último tipo de tarifa, nueve de cada diez tienen en cuenta la diferencia de precios para realizar sus hábitos de consumo , por ejemplo, para encender el aire acondicionado o poner la lavadora. Solo un 40% de los que tienen una tarifa por horas con contador digital adaptan su consumo para disminuir la factura.

Prácticamente la mitad de los hogares con gas natural contrata este servicio con su proveedor de electricidad. El principal motivo por el que lo hacen es tener un solo suministrador energético, pero también son importantes los descuentos o mejoras en los precios que estas contrataciones de los dos servicios dan.

Por compañías, Gas Natural Fenosa se lleva el mayor número de hogares con contratos en ambos servicios (37,4%), seguido por Endesa (22,7 %) e Iberdrola (20,5%).

En cuanto a los cambios de proveedor eléctrico, un 17% de los hogares españoles cambió de oferta de electricidad en los últimos dos años , mientras que un 13% lo hizo para el servicio de gas natural.

Un 26% de los hogares buscaron una nueva oferta a través de un comparador en el caso del suministro eléctrico, en tanto que en el de gas natural un 43% de los cambios de oferta sucedió después de un contacto por parte de un suministrador, bien por teléfono o en el domicilio.

Un elevado porcentaje de hogares afirma que comprende las condiciones de la nueva oferta, pero más de un 15% declara no entenderlas.

Cada vez hay más usuarios, aproximadamente un 75%, que ven cumplirse las condiciones contratadas, si bien un 10% de los que cambiaron de contrato detectaron servicios con costes adicionales en su factura.

El Panel de Hogares de la CNMC es una encuesta a hogares y personas de periodicidad semestral y en esta última oleada, llevada a cabo en el cuatro trimestre de 2018, incluyó a 4.811 hogares y 8.974 individuos.