Renfe eliminará sus líneas 902 a partir de julio sin costes para los usuarios

Renfe Viajeros ha procedido ya a contratar estas líneas y a dimensionar sus centros de atención al cliente .De acuerdo con la decisión adoptada en marzo, la operadora habilitará una línea 900 para dar cobertura a incidencias y reclamaciones a nivel nacional , y líneas precedidas de los correspondientes prefijos provinciales para los restantes servicios (información, venta y asistencia telefónica).

Según la compañía, la puesta en marcha de las nuevas líneas se acompasará con la asunción directa por parte de la compañía del canal de venta. En cuanto tenga dispuesto el nuevo servicio, la operadora lanzará una campaña a través de distintos canales para informar de los nuevos números de teléfono. Además, Renfe ha afirmado que prepara un despliegue informativo especial en su página web, que recibe más de 13 millones de visitas al mes.