Uno de cada cuatro «call centers» presenta un elevado riesgo de impago

Tal y como se desprende del informe, el 24% de las empresas de atención al cliente está en riesgo elevado o máximo de incumplir sus pagos. En su conjunto, este área muestra un «rating» de morosidad del 5,2 en una escala del 0 a 10, lo que indica un nivel de riesgo medio.

Las provincias con peor «rating» de morosidad son Huelva, Guadalajara, Burgos y Orense poco significativas en términos de actividad. En Madrid, presenta un rating del 5,2, ligeramente superior al de Barcelona 5,1.

El sector, está formado por cerca de 500 empresas con dos centros claros de actividad: Madrid (32%) y Barcelona (29%). El resto de estos centros se reparten por todo el territorio nacional, aunque hay seis provincias que carecen de este tipo de actividad. De estas empresas, un 10% ha alcanzado la dimensión de gran compañía; el 51% son microempresas, un 23% adicional son pequeñas y el resto, un 16%, son medianas empresas.

A las consecuencias devastadoras de la crisis económica se unen las que acarrea la digitalización y automatización del trabajo . Las grandes compañías cada vez utilizan más la tecnología para suplir los servicios que desempeñaban los teleoperadores.