Así prepara Apple la llegada de los nuevos iPhone 5C y iPhone 5S en sus tiendas

Por un lado, diversas fuentes han comentado que la compañía ha empezado a formar a los empleados de las Apple Store estadounidenses sobre los procesos relacionados con el programa de renovación. Concretamente, Apple habría enviado ya diverso material a las tiendas para apoyar la puesta en marcha de la iniciativa y seleccionado en cada una un responsable del programa que a su vez se ocupará de formar en el mismo al resto de la plantilla de sus respectivos establecimientos.

Por otro lado otras fuentes dieron información específica sobre fechas. Apuntaron que los empleados de las Apple Store están obligados a cumplir mínimo dos horas de formación sobre el nuevo programa de renovación de iPhones, la cual deberán completar antes de finales de la primera semana de septiembre. ¿Por qué tanta prisa? Según las mismas fuentes porque Apple quiere arrancar la iniciativa en algún momento de septiembre -al parecer el plan original era lanzarla en junio pero por razones desconocidas lo retrasaron-.

La guinda del pastel llegó en forma de detalles concretos del funcionamiento del programa. Los mismos han salido de alguna de las Apple Store en las que la compañía lo ha testado. A grandes rasgos funciona así: el cliente lleva un iPhone funcional, que no esté dañado por líquido o algún otro factor.

Acto seguido un empleado lo evalúa con la ayuda de un sitio web y el cliente tiene que contestar una serie de preguntas acerca del estado del dispositivo. Con toda esa información, más otros factores como el color del terminal, el empleado asigna un valor monetario al terminal, que se quedan ellos, y el cliente lo recibe en forma de tarjeta regalo. Por último, el cliente puede utilizar ese saldo de la tarjeta al comprar un dispositivo nuevo.

Programada de renovación de iPhones

Aún faltan otros detalles por conocerse. Por ejemplo si el programa será algo exclusivo para los EE.UU. o lo pondrán en marcha en más países, qué modelos de iPhone aceptarán, cuál será el valor máximo y mínimo que darán por los diferentes tipos de iPhone…

Dejando de lado esas y otras incógnitas, lo que está claro es que el programa de renovación de iPhones es una buena noticia tanto para los clientes que puedan adherirse a él como para la propia Apple. Los primeros obtienen descuentos a cambio de entregar sus viejos iPhones, y los segundos matarán dos pájaros de un tiro: aumentarán la venta de iPhones en sus tiendas, objetivo que Tim Cook , CEO de Apple, se marcó porque con ello no sólo venderán más «smartphones», también aumentarán el flujo de personas que pasan por las Apple Store y conocerán el ecosistema completo de dispositivos de la compañía. O dicho de otra forma, utilizan el iPhone a modo de «cebo» para dar a conocer todos sus dispositivos in situ a más personas que se convertirán en clientes potenciales de iMacs, iPads y demás.

Con suerte todos los detalles sobre el programa de renovación de iPhones serán desvelados en el mismo rumoreado evento en el que presentarán el nuevo iPhone 5S y el iPhone 5C . Se espera que tenga lugar el 10 de septiembre .