La OCU denuncia a Apple por «engañar» al comprador en la garantía de sus productos

La iniciativa de la OCU forma parte de una acción conjunta de varias organizaciones europeas (Italia, Bélgica, Portugal, Luxemburgo, Alemania, Holanda, Polonia, Eslovenia, Dinamarca y Grecia) que forman parte de la Organización Europea de Consumidores (BEUC) . En su opinión existe una clara política comercial por parte de Apple y sus distribuidores de informar a los consumidores de que sus productos solo están cubiertos por un año de garantía, y de que c ualquier garantía posterior debe contratarse aparte .

Según la OCU, la información que ofrece Apple acerca de las garantías que cubren sus productos es engañosa, o puede inducir a error. Omiten que, más allá de las coberturas adicionales que pueden contratarse con Apple, los productos están cubiertos por las garantías que establece la ley durante los dos años posteriores a su fecha de compra .

Según la OCU, Apple persigue que sus clientes contraten el “ AppleCare Protección Plan ”, una “extensión” de la garantía -cuesta 40 euros- "que supone un engaño y un perjuicio económico para el consumidor, puesto que tiene que pagar un precio por un servicio de reparación al que ya tiene derecho de forma gratuita según la legislación española .

Las garantías específicas son ligeramente diferentes en cada países europeo. Por ejemplo, en Bélgica e Italia se ofrece una garantía de dos años, mientras que en Holanda los consumidores tienen una garantía mientras dure la vida útil del producto .

En la página web de Apple se lee : "Todos los equipos Mac y los monitores de Apple incluyen garantía limitada de un año y hasta 90 días de asistencia técnica telefónica de Apple. Amplía tu cobertura hasta tres años a partir de la fecha de compra de tu equipo con AppleCare Protection Plan". En el caso del iPad, el plan extra de Apple se reduce a dos años .