No digas «Te quiero» por WhatsApp; díselo a la cara

«El WhatsApp es un medio más de comunicación que responde a la necesidad que tiene el hombre de comunicarse», explica Fernando Azor , psicólogo clínico. Esta popular app no es más que el resultado de una evolución en el ámbito de la comunicación, al igual que en su día lo fueron los telegramas, el teléfono, el email o los SMS. «Lo que pasa es que tiene una parte ‘perversa’ porque no sabemos gestionar bien este tipo de comunicación que tan aceptada está entre nosotros», afirma.

La aplicación de mensajería instantánea líder en el mercado cuenta con más de 400 millones de usuarios. Por tanto, una vez que hemos caído en sus redes, es responsabilidad nuestra saber utilizarla. Ahí juega un papel muy importante el autocontrol de cada uno. Tal y como señala Moisés Catalán Esteve , licenciado en Psicología, experto en Redes Sociales, terapeuta y coach, «tener WhatsApp es tener a todo tu círculo social en el bolsillo así que conviene saber cómo usar la herramienta y cuándo».

Precisamente es ahí donde fallamos. Y por ello el nacimiento del « phubbing », es decir, el hecho de estar pendiente del smartphone y dejar de prestar atención a quien nos acompaña. Por eso, Catalán Esteve insiste en la importancia de la «netiqueta», es decir, conocer y aplicar las normas sociales para que la comunicación por la red sea correcta y efectiva. «Por ejemplo, no está bien visto utilizar WhatsApp en una reunión, en el colegio o si estamos con amigos y vamos a ignorarlos», explica el coach. Por ello aconseja: «Nos tenemos que preguntar en esos momentos si realmente es importante o urgente escribirnos o si simplemente es comentar por comentar».

Está claro que Facebook, WhatsApp o cualquier otra red social no viene con manual de instrucciones. «Son medios de comunicación que tenemos que aprender a usar porque al final las redes sociales nos hacen reproducir lo que ya existe fuera del mundo virtual», puntualiza Azor. «El problema es que WhatsApp nos acerca a quien tenemos lejos y nos aleja de quien tenemos cerca», añade Catalán Esteve. «Por eso cuando quedamos, ya no tenemos nada de qué hablar. ¡Ya nos lo hemos dicho todo!»

«WhatsApp nos acerca a quien tenemos lejos y nos aleja de quien tenemos cerca»Entonces, ¿dónde han quedado los abrazos y besos al felicitar a un amigo por su cumpleaños, las caricias o las miradas cómplices de una pareja o los tonos de voz que denotan enfado o cariño?

Ambos expertos coinciden en que nos es más fácil abordar ciertos temas por WhatsApp, especialmente los emocionales o sentimentales. «Lo mejor es que las emociones se queden a un margen», aconseja Catalán Esteve. «Aunque normalmente nos vamos por el camino más fácil o cómodo, hay que pararse a pensar en una cosa: si esa persona es importante para mi ¿se merece discutir o decirle las cosas buenas solo por WhatsApp?». Lo idóneo en cualquier tipo de relación es tratar los problemas cara a cara y evitar discutir por WhatsApp .

«Aunque por la aplicación se pueden tratar todo tipo de temas, no es el mejor camino», continúa el psicólogo clínico. «Si quieres llegar a conclusiones, analizar y tomar soluciones, el lenguaje telegráfico, es algo escueto», explica Fernando Azor. Por muchos emoticonos que existan, nunca igualarán a la comunicación verbal.

Por suerte, no todo está perdido. «Todas esas actitudes se pueden corregir», señala Estevez, quien insiste en la necesidad de pasar «tiempo de calidad» con quienes queremos y nutrir la relación. La clave, por tanto, está en la educación. «Ni WhatsApp ni Facebook tienen la culpa de que yo esté pendiente continuamente de ellos a pesar de estar con mis amigos», señala Catalán Esteve. «Nadie nos ha enseñado cómo debemos tratar a las personas en una red social o cómo queremos que nos traten». Así, podrán evitarse actitudes tan obsesivas como estar pendiente de la última conexión o por qué no contesta si tiene « doble check ».

«Hay que pararse a analizar», afirma Azor. «Si existen estos problemas de desconfianza en una pareja es que porque hay problemas más allá de las redes sociales. Y la comunicación verbal sobre relaciones íntimas no se puede sustituir por el WhatsApp».