Metro insiste en que hay el mismo número de trenes que en el mes de agosto de 2013

Las reclamaciones de los usuarios se centran «en los retrasos y falta de calidad» del servicio de Metro de Madrid, así como quejas por «ausencia de personal del metropolitano en numerosas estaciones». González Velayos ha negado y ha señalado que «incluso hay más personal» porque se han cerrado tramos de cuatro líneas por obras de mantenimiento –la línea 5, la línea 10, la línea 6 y la línea 12–.

En este sentido, el consejero delegado ha recordado que en el mes de agosto «hay una caída de la demanda porque hay menos actividad en la ciudad». «Al bajar el número de viajeros hemos bajado nosotros el número de trenes, como sería lógico en cualquier empresa» ha apuntado.

«Estamos mejorando nuestras instalaciones para que en septiembre, cuando gran parte de los madrileños regresen de sus vacaciones y vuelvan a utilizar el metro, vean que hay zonas de mayor confort, como es la línea 10 que recuperará una velocidad comercial que habíamos perdido durante este año y medio, por lo que va a mejorar la calidad del servicio», ha señalado González Velayos.

Por su parte, FACUA Madrid se ha dirigido a Metro de Madrid para «exigir que devuelva el dinero a los usuarios que han utilizado su billete cuando se produce un retraso superior al marcado en los horarios» y dice haber detectado «artículos abusivos y otros confusos en esta norma en el reglamento».