Alertan de un intento de estafa masivo a los clientes de Bankia afectados por la fusión con Caixabank

La organización explica que, aprovechando el desconocimiento de algunos clientes que pueden no tener claro en qué les va a afectar dicha fusión y la próxima fecha del 12 de noviembre, en que dejará de funcionar la aplicación móvil de Bankia , algunas personas han comenzado a recibir en sus cuentas de correo electrónico un mensaje en el que se les indica que deben activar su tarjeta para garantizar una mayor seguridad y, de no hacerlo, dejarán de poder utilizarla.

Como en otras ocasiones, apuntan, «estos intentos de fraude buscan conseguir datos personales y bancarios de los clientes, a través de enlaces a páginas web en las que se les indica que deben introducir o facilitar dichos datos para, por ejemplo, poder seguir accediendo a sus cuentas, utilizando sus tarjetas o realizando pagos por Bizum».

En caso de recibir uno de estos correos, Avacu aconseja fijarse en quién lo envía : las cuentas desde las que mandan este suelen incluir el nombre de la empresa a la que intentan suplantar con alguna pequeña modificación (incorporando mayúsculas o minúsculas, cambiando la extensión...).

También considera «importante» ver qué dice el asunto, ya que suele incluir conceptos como «urgente», que la cuenta ha sido suspendida o que es necesario actualizar o activar algún dato. En ocasiones, pueden incluir caracteres, letras y números sin sentido o raros.

Avacu insta también a comprobar a quién se dirige el correo, puesto que no van personalizados, sino que se encabezan con fórmulas como «Estimado cliente», «Apreciado usuario»; así como la manera de escribirlo. En este sentido, aunque cuando comenzaron a surgir estos correos maliciosos la redacción y ortografía de los mismos era bastante mala y se identificaban claramente, en los últimos tiempos este aspecto ha mejorado bastante.

Aún así, añaden, suele tratarse de «una redacción muy básica, con frases muy cortas y directas que, al pasar por motores de traducción, no emplean correctamente palabras, giros o frases».

La asociación de consumidores detalla que en el cuerpo del correo se suele incluir un enlace que lleva a la posible víctima a una página no oficial de la compañía o entidad . Si hubiera que hacer alguna gestión con la operadora, el consumidor debe acceder siempre a través de la zona de cliente de la web oficial, y revisar ahí si hubiera algún problema con alguna factura.

Además, si se pasa el cursor por encima, se ve la dirección real a la que nos dirige y podemos comprobar que no es la de CaixaBank .

Por todo ello, ante un correo con estas características, es más que probable que sea un email malicioso, que únicamente pretende hacerse con nuestras claves u otros datos personales, por lo que no hay que acceder al enlace que nos indiquen y borrarlo de nuestra bandeja de entrada.

En caso de duda, siempre se puede contactar directamente con la entidad bancaria para verificar la veracidad de esos correos . No obstante, ante cualquier duda, pueden también ponerse en contacto con nosotros, a través de nuestra web www.avacu.es o correo electrónico avacu@avacu.es.