«El algoritmo de Netflix muestra más empatía que todos los jefes que he tenido»

A Llácer le han echado tres veces del trabajo y ella ha contraatacado con tres libros de éxito: 'Te van a despedir y lo sabes', 'Por qué Recursos Humanos debería ser como Netflix' y 'Te van a contratar y lo sabes'. En la actualidad da clases a unos 1.500 alumnos en la escuela de negocios del Grupo Planeta y está convencida de que «es un momento muy retador».

«Necesitamos instantaneidad, personalización», dijo a la audiencia presente en la iglesia-paraninfo de San Pedro Mártir, poniendo el ejemplo del algoritmo de Netflix, que cada viernes le pregunta qué le apetece ver y también insiste cuando deja una serie aparcada. «El algoritmo muestra más empatía que todos los jefes que he tenido», comentó con naturalidad, añadiendo que «no es una crítica, sino hacerles ver a Recursos Humanos que el mundo ya ha cambiado».

Noticia Relacionada

Los debates del encuentro 'NextSpain' en Toledo, en imágenes

FOTOS: H.FRAILE

La iglesia-paraninfo de San Pedro Mártir del campus de Toledo ha acogido este encuentro, organizado por Vocento y ABC, sobre 'La España que queremos', que esta edición se ha celebrado con el título 'Talento y empleabilidad'

La escritora considera que «si un jefe tarda una semana en contestarme a un correo electrónico es que no le importo». En cambio, mencionó la experiencia de una de sus alumnas, tan feliz porque cada vez que publicaba una entrada en LinkedIn el director general de su empresa le daba un 'like'.

Mientras, Pascual contó que en el Sabadell «vemos que cada vez el ciclo de aprendizaje tiene que ser más rápido» y Acuña recordó que en Ilunion «decidimos hacer una especie de jefe infiltrado en los 46 centros de trabajo, todos los directivos pasaron por las lavanderías y fue muy enriquecedor».

Este encuentro en Toledo se ha celebrado con Telefónica como global partner, el patrocinio de la Junta de Castilla-La Mancha, Universidad de Castilla-La Mancha y Banco Sabadell, y la colaboración de Embutidos España.