Renfe advierte a 75.000 viajeros fantasma de que anulará su abono gratuito si no lo utiliza

El objetivo de esta medida, según ha detallado el operador ferroviario, es «evitar la incorrecta utilización de estos títulos, en especial los comportamientos de determinados usuarios que reservan plaza en los trenes y luego no viajan, entre otros».

El sistema es el siguiente. Renfe enviará dos avisos al titular del abono cuando se detecte que ha hecho una reserva sin viajar después y tampoco anularla con la antelación requerida (2 horas). Al tercer uso indebido, la empresa pública avisará de que invalidará el abono en un plazo de siete días. El viajero no podrá recuperar la fianza de 20 euros depositada al adquirir este título ni tampoco comprar otro bono en un periodo de 30 días.

El viajero recibirá los avisos por mensaje de texto en su teléfono o a través de un correo electrónico. Renfe ha recordado que, según las nuevas condiciones de uso, también se limitan a cuatro viajes diarios de ida o vuelta el número máximo de trayectos que se permite formalizar por abono y se imposibilitará formalizar dos viajes en el mismo sentido hasta que transcurra el triple del tiempo de viaje programado.

Todas estas limitaciones fueron anunciadas la semana pasada por el Ministerio de Transporte, que pretende con estas restricciones evitar que se desvirtúe una medida que ya favorece a 2,3 millones de viajeros. Transportes restringió el uso de los abonos tras detectar «prácticas irregulares» en los trenes de Media Distancia. Y es que un buen número de viajeros se han dedicado en los últimos meses a reservar trayectos para estas conexiones sin viajar después, lo que impedía el uso de estos trenes por parte de consumidores que sí estaban interesados en viajar.

¿Cómo se controlará que se cumplan todas las nuevas restricciones? Desde Renfe apuntan a que se ha reforzado la «operativa informática» para comprobar que el usuario que realiza una reserva termina viajando en el tren. Respecto a la prohibición de volver a reservar un abono, el operador recuerda que es necesario introducir el DNI para acceder al abono y que este se puede bloquear en el sistema de reservas.