Así devolverá Bankia sus cláusulas suelo

Tras ello será la entidad presidida por José Ignacio Goirigolzarri decidirá si procede devolver el importe pagado de más por las cláusulas suelo. Según aseguró Goirigolzarri en la presentación de resultados de la entidad, en algunos casos específicos –que ocuparán un porcentaje «muy pequeño»– el tratamiento será «especial».

Una vez corroborado que el cliente opta a esta compensación, Bankia le ofrecerá la opción de que el abono (la cantidad de la cláusula más el interés legal del dinero en este periodo) sea en efectivo en su cuenta o a través de una amortización del capital pendiente de pago de su hipoteca. Este pago, según el banco, será prácticamente inmediato.

Bankia pretende evitar mediante este mecanismo que miles de clientes acudan a los tribunales. El banco ha asegurado que los clientes que acudan a este mecanismo exprés obtendrán «la misma cuantía que potencialmente podría conseguir con un fallo judicial favorable, evitando gastos y demoras».

La web corporativa de Bankia ( www.bankia.com ) y el apartado dedicado a atención al cliente de la web de usuarios (www.bankia.es/es/particulares/atencion-cliente) muestran desde este viernes toda la información sobre este proceso que el banco define como «ágil, sencillo y transparente».

Si bien el mecanismo de Bankia ya estará operativo este viernes, otras entidades bancarias se han sumado a esta fórmula y han explicado durante los últimos días que intentarán devolver las cláusulas suelo a sus clientes evitando la vía judicial.