El 54% de las empresas españolas están preparadas para la nueva normativa de Protección de Datos

A pocos días de que llegue el 25 de mayo, día en que entrará en vigor el nuevo Reglamento, Europa ha arrojado una desigual adaptación a la nueva normativa: Por ejemplo, las empresas británicas son las más avanzadas, a pesar de que solo el 55% declara que estará totalmente adaptado, o lo estará en su mayor parte, para esta fecha. Las siguen de cerca las empresas españolas (el 54% afirma estar preparado totalmente o en gran medida) , las alemanas (51%) y las holandesas (51%). Las más rezagas en su adaptación son las firmas suecas (33%).

Desde el estudio también se ha concluido que buena parte de las empresas estarían pasando por alto la oportunidad que ofrece el nuevo reglamento de Protección de Datos o RGPD . Y es que un 31% de las empresas ha afirmado que la finalidad de su programa de adaptación es cumplir la normativa más que c onseguir una ventaja competitiva . Por otro lado, aunque las organizaciones que no cumplan con el nuevo reglamento se exponen a multas de hasta el 4% de su facturación anual, cerca del 19% han asegurado que la adaptación a la citada normativa no es una prioridad para ellas.

Por otra parte, desde el Informe han sostenido que las empresas que se han adaptado están comenzando a recoger los primeros frutos. El 39% de los consumidores ha afirmado que ha adquirido más productos e incrementado el gasto en esas empresas. Este incremento llega al 24%. Asimismo, el 40% de los particulares encuestados ha señalado haber incrementado la frecuencia de las compras, ya sea en mayor número de compras esporádicas o de manera regular . Pero las ventajas van más allá de un mayor gasto del consumidor: el 49% ha contestado que ha compartido su experiencia positiva con amigos y familiares, lo que contribuye a un aumento de la reputación de la empresa entre consumidores potenciales.

Desde este estudio también se ha concluido que el nuevo Reglamento de Protección de Datos (RGPD) da mayor poder de decisión a los consumidores sobre sus datos personales.. En toda Europa, el 57% de los encuestadas ha apuntado que emprenderán acciones contra cualquier organización de la que sepan que no está protegiendo adecuadamente sus datos personale s. De este porcentaje, más del 70% tomará decisiones como reducir su gasto o no contratará con esas empresas (71%). Además han declarado que van a compartir sus experiencias negativas con familiares y amigos (73%).

Para contrarrestar estas actitudes, el informe ha recomendado reconocer cuál es el nivel de confianza de sus clientes en ellas: Ocho de cada diez han señalado que los clientes confían en la protección de la privacidad y la seguridad de datos que su organización ofrece, pero solo el 52% de los consumidores así lo ha considerado. Además, casi tres cuartas partes (71%) de los directivos ha apuntado que los consumidores no tomarían ninguna medida significativa en caso de incidencias respecto a la normativa, como el llegar a solicitar la eliminación de sus datos. Esta distinta percepción ilustra que las empresas están perdiendo la posibilidad de mejorar sus beneficios y de que solo el 11% está abordando su adaptación al RGPD con el foco puesto en las necesidades de los clientes.

Al respecto, el jefe del área de Protección de Datos de Capgemini a nivel mundial Willem de Paepe, ha apuntado que «los directivos tienen ante sí la gran oportunidad de utilizar el RGPD para crear una estrategia de privacidad centrada en el cliente. Esta oportunidad de negocio es significativa».