Las nuevas PlayStation 4 sufren la «muerte de luz azul»
Kimberly Lee compra una a Sony Playstation 4 en Best Buy - afp

Las nuevas PlayStation 4 sufren la «muerte de luz azul»

Sony celebra la venta de 1.000.000 de consolas con los reportes de PS4 defectuosas

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La nueva consola de Sony, la PlayStation 4llegó al mercado estadounidense el pasado viernes 15 de noviembre. Según Shuhei Yoshida, de Sony, se han vendido 1.000.000 de consolas en las primeras 24 horas que ha estado en venta. Sin embargo, el sólido lanzamiento ha estado empañado por los informes de usuarios que señalan que sus consolas presentan un error «fatal».

Ya se le conoce como el síndrome de «la muerte de luz azul». Los clientes señalan que la barra de luz azul de la consola no para de parpadear pero la señal de vídeo nunca llega.

La página de Reddit de PlayStation ya reporta los casos de este mismo fallo por parte de 91 usuarios. La cantidad es ínfima si se le compara con las consolas vendidas.

«Yo he obtenido una consola defectuosa solo con sacarla de la caja. Tengo la luz azul que parpadea en la PS4 que nunca pasa a color blanco, no hay señal de vídeo o sonido. Muy decepcionado con todo este lío. Creo que nunca he tenido un dispositivo que venga defectuoso sólo con sacarlo de la caja. He tratado de solucionarlo con diferentes métodos pero no sirven de nada», escrito Julian Woodrum en la reseña de la consola en Amazon.

Otro de los usuarios en Amazon comentaba: «Estaba apunto de dar una calificación de cinco estrellas y justo el sistema hizo "pop" y murió. Está tieso como un clavo, y ahora ni suena cuando aprieto el botón de encendido»

Un representante de Sony ha señalado a IGN que está siguiendo de cerca estas quejas. «Un puñado de personas han informado de problemas con sus sistemas PlayStation 4. Esto está dentro de nuestras expectativas en una introducción de nuevos productos, y en realidad la gran mayoría de respuesta sobre la PS4 ha sido abrumadoramente positiva. Estamos monitoreando de cerca los informes adicionales, pero creemos que estos son incidentes aislados».

«El número de sistemas afectados representa menos del 0,4% de unidades vendidas hasta la fecha, que está dentro de nuestras expectativas para una introducción de nuevos productos», ha dicho.

Guía de usuario

Sin embargo, Sony ha tenido que publicar un manual para solventar el famoso problema de «muerte de luz azul». Mencionan tres de los «síntomas» asociados a este mal: el indicador de luz no para de parpadear en color azul; no hay señal de vídeo o de audio y la consola de apaga después del parpadeo de la luz.

Sony da tres posibles causas a este síndorme. Problemas con el suministro de energía, complicaciones con el disco duro de la PS4 y uno más general, problemas con otros aspectos de hardware del PS4. [Haga clic aquí para ir a la guía]