X suspende sin avisar las cuentas de decenas de divulgadores y medios de comunicación

Los bloqueos de las cuentas se iniciaron a última hora del pasado martes 16 de abril. En los perfiles de los usuarios afectados se puede ver un mensaje en el que se informa sobre el cierre de la cuenta y se apunta que los internautas habrían violado las reglas de la red social. Como la mayoría de plataformas de esta clase, X puede suspender las cuentas, que no siempre, cuando los usuarios publican contenido delicado que incita a la violencia, busca manipular, que está sujeto a derechos de autor o que busca manipular la herramienta para mostrar spam al grueso de internautas.

«Yo no digo nunca una mala palabra ni entro en ningún debate. Cuando entré en X me dijeron que me habían suspendido la cuenta sin dar más explicaciones. No me mostraron ningún tuit que hubiese infringido las normas ni me dieron ninguna razón. Simplemente dieron la oportunidad de apelar el cierre para recuperar la cuenta, y es lo que he hecho. A ver qué pasa ahora. Sigo sin tener noticias», explica en conversación con ABC Mariluz Congosto, investigadora y docente especializada en el estudio de redes sociales y una de las afectadas por el bloqueo de X.

«El único patrón que veo en el movimiento es que se ha bloqueado a muchas mujeres divulgadoras. Pero luego también han caído medios de comunicación; así que no tiene ningún sentido. Recientemente ha cambiado el algoritmo. No sabemos si ha sido otra cosa y eso ha provocado un error», prosigue Congosto, que hace hincapié en que la enorme mayoría de cuentas afectadas son «asépticas». No se meten en temas políticos ni están en la red social con el objetivo de polarizar; sino únicamente de divulgar.

Congosto, que, además, es experta en el algoritmo de X, no encuentra una explicación razonable para el movimiento de la red social. Cabe recordar que, desde que Musk se hizo con el control de la empresa, X ha convertido la lucha contra los bots de spam en una de sus mayores obsesiones. También anda intentando moderar contenido haciendo uso exclusivamente de inteligencia artificial. Poco después de que el magnate se hiciese con el control de la aplicación, a finales de 2022 previo pago de 44.000 millones de dólares, el equipo humano de moderación fue despedido mientras plantilla total de la empresa se redujo a menos de la mitad.

Aunque la IA puede ser de gran ayuda como apoyo al trabajador, la tecnología no está exenta de fallos. No es perfecta. Ni de lejos. Puede cometer errores de bulto y pasar por alto publicaciones que incumplen flagrantemente las normas de la red social, e incluso la ley, y, al mismo tiempo, puede tomar medidas contra cuentas que no han cometido infracción alguna.