Ante imprevistos en tus vacaciones, consulta tu smartphone

Desde la aplicación, disponible en 22 lenguas y que funcionará con todas las plataformas móviles, los ciudadanos que viajen en avión o tren tendrán acceso inmediato sobre sus derechos como pasajero, según la legislación europea.

"Con esta aplicación, millones de viajeros podrán tener acceso fácil a la información correcta sobre sus derechos como pasajeros cuando más lo necesitan, cuando se plantean situaciones inesperadas", ha asegurado el comisario europeo de Transportes, Sim Kallas, que ha reconocido "la frustración" que sienten los viajeros cuando tienen un problema y se les dice que "no tienen derechos cuando saben que los tienen".

Los viajeros podrán comprobar con un simple click qué derechos tienen por ejemplo si se cancela o retrasa su vuelo, si un paquete de vacaciones contratado no se corresponde con lo anunciado o qué compensación pueden recibir en caso de pérdida de maleta y cómo actuar en cada caso. En caso de cancelación del vuelo y la consiguiente denegación de embarque, los usuarios podrían tener derecho por ejemplo a una compensación de entre 125 y 600 euros, dependiendo del caso.

La aplicación también permitirá a los usuarios informarse de los puntos de contacto pertinentes para formular sus quejas en caso de que consideren que no se han respetado sus derechos como pasajero, así como información precisa en casos de emergencia de gran alcance como la  crisis aérea por la irrupción del volcán islandés Eyjafjalla en 2010.

A partir de 2013, la aplicación también permitirá a los usuarios conocer sus derechos si viajan en autobús o transporte marítimo.