La garantía de las reparaciones es de tres meses

En el caso de un vehículo industrial , la garantía de una reparación es inferior en días, solo 15 , pero no en km , que se mantienen en 2.000 .

Los dos plazos, tanto para los vehículos industriales como para el resto, se aplican a las piezas incorporadas en una reparación , salvo en caso de garantía ampliada por el proveedor. Así lo explica en el libro que la asociación ha publicado con el título «Las 194 preguntas fundamentales del sector automoción y las soluciones de Ganvam».

En el manual, la patronal de vendedores aclara que cuando se acomete una reparación «no se están vendiendo piezas, sino prestando un servicio , por lo que no es de aplicación el plazo de garantía que rige en la venta de bienes (2 años o un año previo pacto con el cliente si es usada)».

A la pregunta de qué se entiende por garantía , Ganvam responde que «la total incluye el material, la mano de obra, los impuestos y el transporte, entre otras».

En caso de que durante la reparación aparezcan nuevos daños no presupuestados , Ganvam recomienda a los profesionales comunicarlo al cliente inmediatamente y que, solo con su conformidad expresa, procedan a subsanarlos.

Si no hay visto bueno del propietario, la patronal aconseja hacer constar la negativa por escrito en la factura para evitar problemas de reclamación de garantía.