Digi, la operadora rumana de bajo coste que se está comiendo el mercado de la telefonía en España

La operadora lleva más de una década en nuestro país y desde su llegada utiliza el Operador Móvil Virtual (OMV). Es decir, actúa sin red propia ya que la alquila a otros operadores. Por ejemplo, en España utiliza el 4G y la fibra óptica de Movistar. 

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S. E.

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Esta operadora es una de las más grandes de Rumanía y del este de Europa. Por ello, aterriza en España enfocada en aprovechar la comunidad rumana, que según los últimos datos del INE, en 2018 era de 676.005 miembros. Con el paso del tiempo, la empresa se ha centrado también en los usuarios nacionales y ha incrementado así su cartera de clientes, expansión que ha sido posible gracias a su presencia en 30 provincias del país.

Digi, como otras empresas de telefonía, ofrece fibra y móvil. Los clientes pueden contratar estos productos en conjunto o por separado, pero su combinación se premia con ofertas en su tarifa. La principal ventaja del operador es el precio, aunque pretende desprenderse de el término 'barato' con una cadena de 4.000 tiendas para atender directamente al cliente.

El modelo de negocio de la empresa estaba dirigido en sus inicios a la comunidad rumana, pero con el descenso de esta en los últimos años tuvo que cambiar el enfoque para poder sobrevivir. Ahora, está orientada a cualquier persona entre 30 y 50 años, que prefiere contratar su línea directamente en tienda para conocer todo con detalle. De esta forma, aunque ofrecen la contratación online, su fuerte está en la atención presencial.

El perfil es un usuario con poder adquisitivo medio o bajo que busca un servicio completo: con llamadas ilimitadas y conexión de alta velocidad .Su estrategia de comunicación va orientada a clientes que buscan: «La libertad y no tener ataduras de ningún tipo. Con opción de modificar las tarifas en cualquier momento, sin compromisos de permanencia».

En la actualidad, numerosos operadores de telefonía utilizan las infraestructuras de los operadores nacionales más grandes para ofrecer sus propios servicios de telefonía e Internet. Esto hace que la calidad de los servicios sea bastante similar entre las diferentes compañías, por lo que la diferencia se encuentra en los precios y el servicio de atención al cliente.

En el caso de la cobertura móvil, Digi alquila los servicios de Telefónica Movistar y su red 4G. Esto le permite, tener conexión en casi la totalidad del terreno nacional acercándose al 100% de los núcleos urbanos y residenciales. En el caso de la cobertura mejorada 4G+ sólo se concentra en la mayoría de los núcleos urbanos del país. Y aunque la red móvil de Movistar ofrece 5G en España, lo cierto es que todavía los clientes de Digi no disfrutan de esta conexión.