«Estamos seguros de que nuestro producto tendrá una aceptación especial en el extranjero»

¿Cómo surge 'Diplomatic'?

Diplomatic surge con la convicción de que un producto -aparentemente clásico- puede presentarse al mercado desde un punto de vista actualizado y renovado. Esto es lo que nos permite diferenciarnos de la gran mayoría de las marcas que ofrecen un producto muy parecido al nuestro. Somos gente joven, con ganas de hacer las cosas con cariño y estamos seguros de que se puede llegar al consumidor con un tono fresco y vivo, asociando nuestro calzado a un concepto de ‘clásico renovado’ . Durante estos años hemos ido forjando una identidad de marca que a día de hoy está bastante definida. Pero sin duda queda mucho por recorrer, mejorar y aprender. ¡Esto es sólo el inicio!

¿Contemplas la internacionalización en los próximos meses?

Sí. Hemos recibido varias ofertas de distribuidores para Estados Unidos y algún país de América Latina. Estamos seguros de que nuestro producto tendrá una aceptación especial en el extranjero porque el calzado español está muy bien valorado, lo asocian a calidad y comodidad. Paralelamente, en octubre, queremos tener una mayor presencia en el mercado online de países como Reino Unido, Alemania o Portugal. Esto lo trabajaremos con inversión en redes sociales y colaboraciones con plataformas de venta locales. No obstante, la internalización debe ser un proceso natural y acorde al crecimiento de la marca.

¿Dónde ves la marca en tres años?

Atravesamos una fase muy divertida y la vez importante para el porvenir de la empresa. El último año ha sido una prueba de fuego en muchos aspectos y considero que hemos estado a la altura. Tuvimos que hacer un erte en los meses más críticos pero en cuanto la situación lo permitió, hicimos un esfuerzo para volver a la ‘normalidad’. El objetivo es seguir creciendo online tanto fuera como dentro de España. Paralelamente, queremos inaugurar nuevas tiendas en ciudades españolas que por el histórico de venta online, nos hace pensar que tendremos buena acogida. En cualquier caso, no me gusta agobiarme con objetivos que no sean completamente realistas. No podemos perder la esencia y las prisas no son buenas consejeras.

Sin duda. No concibo Diplomatic sin sus principales pilares; fabricación nacional y artesanalidad. Queremos que cada producto sea único y exclusivo a un precio competitivo. Y si esto en algún momento no ocurre, dejará de ser Diplomatic. Me gusta que mi producto sea español por varias razones. La primera, porque soy fiel defensor de que existe un nicho muy potente de clientes que quieren aportar su granito a sectores tradicionales de nuestro país y el del calzado, es uno de ellos. En segundo lugar, porque España es un productor de calzado de lujo referente a nivel mundial y por precisamente por eso, marcas de reconocido prestigio mundial fabrican aquí. Y, por último, porque me gusta tener una relación cercana con los fabricantes y artesanos. Muy poca gente conoce el proceso laborioso detrás de cada zapato o alpargata y es una pena. Las producciones masivas procedentes del extranjero, con serias dudas sobre las condiciones de trabajo de sus empleados han hecho mucho daño a sectores tradicionales de nuestro país. Y seguro que habrá gente que lea esto y le suene a tópico, pero Diplomatic es una marca de calzado elaborado a mano en España y yo, como fundador, creo firmemente en que un porcentaje muy alto lo valora y lo considera un factor fundamental a la hora de elegir marca. Y quien no, por supuesto que también lo respetaré.

¿Qué es lo que os diferencia de marcas que también ofrecen un producto similar?

Creo que a día de hoy hemos conseguido una gama de productos ‘básicos atemporales’ con un nivel de diseño y calidad muy alto; y sólo por eso, estamos seguros de que nos presentamos al mercado con una clara diferenciación respecto a otras marcas que ofrecen productos similares. Por otro lado, y no menos importante, concedemos un peso especial a la forma de vender nuestro producto. Intentamos que el cliente, más allá de adquirir un par de zapatos, disfrute de una experiencia agradable. Esta experiencia la canalizamos a través de la transparencia, -por ejemplo, a través de la publicación en nuestra web de los costes de fabricación de cada producto-, de la cercanía con el cliente, tanto si se trata de una compra online o aún más si es en tienda y por supuesto, realzando nuestros valores de artesanía y producto local . Hoy en día todos queremos saber qué hay detrás de un producto, sentimos curiosidad por conocer más sobre la marca que vamos a comprar. Y en esto trabajamos todos los días.

Es habitual leer reseñas mecionando la comodidad de vuestro calzado, ¿qué técnicas de fabricación usáis?

Siempre he pensado que por muy bonito o estético que sea un zapato, si no es cómodo, no cumple su cometido. Por hacer una comparativa rápida, una camiseta puede quedarte más grande o ajustada pero nunca te hará daño. En cambio, un zapato que no resulte cómodo, nunca te lo pondrás . Por eso tratamos de invertir recursos en el desarrollo de plantillas esponjosas, nuevas técnicas de fabricación y que las pieles sean muy dóciles . Efectivamente es muy común que nuestros clientes compren recurrentemente por la comodidad y es algo en lo que vamos a seguir invirtiendo.

¿Cuál es el punto de partido a la hora de diseñar un producto?

Dentro de nuestra gama de productos, hay una línea muy amplia de artículos atemporales , es decir, diseños que están disponibles durante todo el año. Esos son los modelos que trabajamos meticulosamente y que se han convertido en buques insignia de la marca. Cuando decidimos incluir una nueva referencia al catálogo, partimos de un dibujo boceto, posteriormente entra en juego el trabajo del patronista y del modelista, que consiguen que la horma ‘tenga sentido’. Por último, el fabricante ensambla el trabajo de los oficios anteriores y recibimos una primera muestra. En muchos modelos hemos tardado meses en dar con el producto final.

No es habitual ver rebajas en 'Diplomatic'... ¿A qué se debe?

Precisamente porque tratamos de ofrecer un producto de calidad y fabricación nacional a un precio justo durante todo el año. Diplomatic como marca quizá no está tan asociada a crear moda . Nosotros queremos ofrecer un producto a un precio competitivo que cumpla con las expectativas de diseño, comodidad y calidad de un grupo amplio de consumidores. Por esto, u n porcentaje muy alto de nuestro catálogo no varía ; son lo que llamamos ‘clásicos renovados’ y que está disponible durante todo el año, independientemente de la estación del año. Al no dar tanta importancia al concepto ‘colección temporal’, las rebajas o descuentos carecen de sentido en nuestra marca.