Consejos para alquilar coche con garantías

La misma prudencia que es recomendable al seguir las normas de circulación: el importe de las multas se imputa automáticamente al conductor.

También es aconsejable realizar la devolución del coche en el plazo indicado por la empresa evitar recargos y cuando las oficinas estén abiertas: la razón, verificar el estado del coche antes de la entrega y evitar que la compañía considere de forma unilateral que se han producido desperfectos.

Generalmente se incluye el coste del seguro obligatorio y del complementario de responsabilidad civil, pero pueden contratarse, con recargo, coberturas extra de daños para coche y ocupantes, o una franquicia por un determinado importe. Pueden existir gastos de cancelación, con recargos que permitan esta opción.

Si se contrata por Internet, hay que señalar que en el alquiler de vehículos no existe la posibilidad de desistimiento a menos que se den circunstancias imprevisibles (enfermedad del conductor, catástrofes naturales).

Para viajar con niños CECU recuerda lo importante de, según edades y estaturas, ontar con los dispositivos de seguridad necesarios y homologados. No es obligatorio que los vehículos de alquiler dispongan de sillitas , pero se pueden contratar por un precio adicional.

En cuanto al precio, hay que comprobar si la compañía da el precio total en base al tiempo que hayamos contratado (por días, por semanas), según el kilometraje previsto (si es limitado o ilimitado en el día, por ejemplo 100 km diarios), con el importe del seguro incluido y con todos los impuestos también incluidos.

En caso de avería es necesario conocer los términos del contrato para seguir el procedimiento establecido por cada compañía, que prohíbe cualquier reparación salvo expresa autorización. Lo mejor es comparar los servicios ofertados y los precios de distintas compañías, así como analizar aquellos aspectos del servicio que puedan ser de utilidad como, por ejemplo, contar con cobertura de asistencia en carretera; comprobar la existencia de una prohibición por contrato de viajar con el vehículo fuera del país; la opción de devolver el vehículo, previo recargo adicional, fuera de los horarios de las oficinas o en estaciones de tren, puertos y aeropuertos.

En cuanto a la edad, la mínima exigida oscila entre los 21 y los 23 años, mientras que es necesario cumplir los 25 para determinados vehículos, siempre que se disponga de un mínimo de antigüedad de carnet de conducir, normalmente un año.

Para la CECU, determinadas prácticas de algunas compañías pueden considerarse «irregulares o abusivas», como el cobro de un nuevo periodo de 24 horas por un mínimo retraso en la entrega, limitaciones desproporcionadas al contratar, exigir una tarjeta de crédito como único medio de pago o practicar cargos al cliente de forma unilateral por daños en el coche no acreditados en el momento de la entrega.

Si ocurre alguno de estos casos o se tiene algún problema, CECU recomienda dejar constancia por escrito del desacuerdo en la propia empresa y solicitar la hoja de reclamaciones, así como acudir a su asociación de consumidores más cercana para reclamar.