Cómo aumentar las ventas con un video en Youtube

Desde luego, vender un producto en un video en Youtube nada tiene que ver con hacerlo en un spot de televisión, que precisa de más inversión. «Cada medio tiene su rol», explica Sergio García, Strategic Planner de la agencia Dommo. «En televisión hay que invertir más, impacta más y llega a más gente. Consigues un alcance y notoriedad difícil de lograr en digital. Sin embargo, una pyme que no puede estar en televisión, Youtube le abre puertas para conectar con públicos que antes no podía tanto por inversión como por contenido. Subir un video a Youtube es gratis. Si quieres tener un alcance y buscar una estrategia que despierte interés necesitas algo de inversión».

Como ejemplo de ello son las marcas que han crecido y se han hecho grandes desde Youtube. La que siempre se cita es la estadounidense GoPro. Hoy casi todo el mundo conoce sus pequeñas cámaras deportivas digitales, pero hace poco más de diez años poco se sabía de ellas. «Youtube fue uno de los pilares de su crecimiento, cuando en 2003, miles de usuarios empezaron a subir los videos que hacían con esas cámaras», cuenta Sergio García.

Existen más casos: «El spot de Jean Claude Van Damme para Volvo llevaba detrás toda una estrategia de comunicación en Youtube, con videos que explicaban al detalle la tecnología de los camiones. La compañía sueca aumentó las ventas de estos vehículos un 31%. Hace poco una compañía tecnológica de contenidos educativos ha lanzado una campaña en Youtube como parte de su estrategia de marketing. A través del hashtag #realinfluencers, que reivindica el papel de los maestros, con cero euros de inversión en Youtube, hemos llegado a más de 20 millones de personas. Hemos generado un impacto, una conversación. Y ahora hay que seguir desarrollando la estrategia», cuenta García. Unilever (Dove, Suave, TRESemmé) creó el primer canal de tutoriales para el cuidado del cabello y logró 64 millones de visitas en dos años en sus mercados de Canadá, Reino Unido, Filipinas, Estados Unidos y Brasil.

«Youtube es un generador de negocio. Y el video online un complemento dentro de la estrategia de comunicación», afirma Tania Cavada, head of digital de la agencia Leo Burnett. «La televisión es muy restringida. Sin embargo, internet permite generar videos con un contenido más largo y de mayor capacidad para atraer al usuario y engancharle. Se puede mostrar un nuevo producto al detalle y explicar cómo usarlo, contar un viaje de varios días o el making of de una pasarela o de un rodaje con las celebrities», cuenta. De ahí, la gran variedad de contenidos que se cuelgan: tutoriales, testimonios, viajes, seguimiento de compra de un artículo, proceso de fabricación de un producto, recetas...

La clave está en conectar con una audiencia, llegar a una comunidad (gastronómica, runners, seriéfilos, cinéfilos...) o crearla. «Conectar por intereses, por estados de ánimo, por valores... Al fin y al cabo, Youtube se mueve por comunidades», dice García.

No es necesario colgar grandes superproducciones, un video casero desarrollado con cierta profesionalidad puede servir para empezar, recomienda Javier Manzaneque, blogger especializado en marketing con video, que asesora a pymes para aumentar su visibilidad y ventas. «El que triunfa es el que sabe quién está detrás de la pantalla, hay que conocer a las personas a las que uno se dirige y cuáles son sus necesidades y problemas, no hay que venderles sino ayudarles, que vean que hablas de ellos, que les tocas la fibra emocional... Por ejemplo, que un cliente dé testimonio de un producto que ha probado tiene un efecto mayor a cualquier consejo de una empresa», explica.

Pero Youtube es una gran desconocido para las pymes. «Cualquier tienda puede crear sus propios videos, mostrar un producto nuevo que le ha llegado, los testimonios de sus clientes, un plano de acceso para llegar al establecimiento.... Todo esto genera más confianza», asegura Manzaneque. Además, Youtube pone al alcance de cualquier usuario las herramientas necesarias no solo para elaborar un video sino también para orientar el contenido a la venta pura y dura y cómo hacer una estretagia de comunicación. Una oportunidad global al alcance de la mano.